募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に向けた組織体制強化の為
- 仕事内容
-
国内メーカーの利益改善を推進するSaaSの開発・提供【職務概要】
導入後のお客様の工場に足を運び、現場と信頼関係を築きながら匠フォースの活用を深め、事業拡大につなげるポジションです。単なる定着支援にとどまらず、顧客の見積課題解決から始まり、中長期的な利益構造の改革を推進する”攻めのCS”です。現場主義のため”出張は週1～2回程度”あります。
- 現場訪問による関係構築・深いヒアリング（見積プロセス・原価管理・属人化状況の把握）
- オンボーディングと定着支援（業務フローに沿ったカスタマイズ・初期設定）
- 活用状況の数値分析と改善提案（見積時間短縮率・回答率などをデータで提示）
- アップセル・横展開の提案・クロージング
- 解約リスクの早期検知と対応
- 現場の声をプロダクト改善へ還流
- AIを使った顧客業務に合わせたミニアプリ・帳票のその場での作成
【採用背景】
2024年12月にシリーズA（5億円）を調達し、シリーズB（2026年内目標）に向けて事業を急拡大中です。主力プロダクト「匠フォース」は、CTO主導の「AI Reborn」によって、業務支援SaaSから”工場管理業務を丸ごと引き受けるOS”へと再定義されました。導入後の顧客をどう成長させ、どう拡大につなげるか??そのCSの型は、まだ誰も完成させていません。顧客の現場に深く入り込み、信頼を積み上げた上で事業拡大を共に実現する。そんなハイタッチCSMとしての型を、自ら作り上げられる人を求めています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須】
- 法人営業・顧客折衝の経験（新規・既存問わず）
- 担当顧客の継続・拡大（更新・アップセル・紹介）に直接責任を持った経験
- 普通自動車免許（AT可）
【尚可】
- CS・アカウント営業・カスタマーサポート経験
- 製造業・商社・コンサル出身
- アップセル・クロスセルの経験
- データ分析・数値管理の経験
- Claude・ChatGPT・Gemini等のAIツールを日常的に活用している（業務・プライベート問わず）
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
-
- 顧客との信頼関係を、数字（アップセル・継続率）に変えられる
- 現場に足を運び、本音を引き出せる
- 「この人のためなら」と思わせる、誠実さと熱量がある
- 成果にこだわり、地道な改善をやり切れる
- ものづくり・AI・0→1のどこかに、火種がある
- 雇用形態
-
雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
-
静岡県浜松市内（所在地の詳細は未定）
所在地により異なる
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 9：00‐18：00
- 年収・給与
-
年収:500万～700万程度
月給制：月額416667円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:会社・個人の業績に応じてあり
昇給:あり
- 待遇・福利厚生
-
有休取得推奨／社会保険完備／人間ドック受診補助／希望スペックのPC・ディスプレイ・周辺機器支給／書籍購入補助／子育て支援制度
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
-
土日祝休み（完全週休2日制）
休日休暇の詳細：年末年始・有給休暇・産休・育休
- 選考プロセス
-
一次面接（カルチャーフィット確認）→二次面接（スキル面確認）→役員面接→会食→オファー
（原則上記のような流れ）※希望があれば、一次面接の前にカジュアル面談実施可能
※状況により変更になる場合あり
