募集要項
- 募集背景
- 新設部門での事業拡大と組織強化に伴う、中核メンバー（プロジェクトマネージャー）の増員募集です。
- 仕事内容
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楽天グループの中核BPO企業である当社にて、新設された「BPO事業課」のコアメンバーとしてご活躍いただきます。【ミッション】
グループ内外のBPO業務やコンタクトセンター業務の企画・設計・構築から運営・改善までを一貫してリードし、事業の収益拡大とオペレーションの高度化・内製化を実現することが最大のミッションです。
【具体的な業務内容】
プロジェクトマネジメント全般： スケジュール管理、リソース調整、安全かつ確実な業務運用体制の構築と推進
業務設計・運用高度化： グループ戦略と整合した業務プロセスの設計、各種ドキュメント（提案書・業務フロー・マニュアル等）の作成
業務改善とKPI管理： 業務効率化に向けた課題の洗い出し、データ分析、KPIの策定および進捗マネジメント
ステークホルダー折衝： クライアントや関連会社、外部パートナー（東京・松山・その他複数拠点）との戦略的折衝および関係構築
経営層へのダイレクトアプローチ： ご経験やスキルに応じ、経営層レベルの会議への参加、状況報告、直接の決裁取得を伴う提案業務
【ポジションの魅力】
立ち上げフェーズの圧倒的な裁量： 新設部署において、既存の枠にとらわれない前向きな発想とスピード感で、組織作りや事業拡大にダイレクトに貢献できます。
経営視点の獲得： P/L管理や事業運営の知見を活かし、経営層と近い距離でビジネスを牽引するダイナミックな経験が積める環境です。
柔軟なキャリア形成： 特定の業務に縛られず、PM、業務構築、運用管理など複数プロジェクトを横断しながら、BPOのスペシャリストとしての市場価値を飛躍的に高めることができます。
- 応募資格
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- 必須
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以下のすべて、あるいはいずれかに該当するご経験・スキルをお持ちの方
●プロジェクトマネジメント経験
●BPO・問題等での管理経験
●拠点の立ち上げ・運用に関する経験
●センター運営における品質・業務改善、トラブル対応の実務経験
●クライアントとの業務折衝や外部パートナーとの協業経験
●P/L管理や事業運営に関する知見・実行力
- 歓迎
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●BPO業界の業務・文化への理解のある方
●新たにチャレンジできる方
●トラブルなど臨機応変に対応できる方
●資格を保有している方(PMP、COPC等)
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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●楽天グループの「楽天主義」に賛同し、体現できる方
●社内外含めての柔軟なコミュニケーション力、折衝力・交渉力のある方
●担当領域や勝負を超え、極めて前向きな発想とスピード感で動ける方
- 雇用形態
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正社員
※試用期間：3ヶ月あり（期間中の給与・待遇に変更はありません）
- 勤務地
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東京都世田谷区
東急田園都市線、東急大井町線 二子玉川駅 徒歩4分
- 勤務時間
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標準勤務時間帯 9:00～17:30
※楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8:00～16:30となります。
※所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。
※一部、フレックスタイム制を適用しています。
コアタイム：11:00～15:00（朝会実施日は 8:00～12:00）
- 年収・給与
- 500万円 ～ 1000万円(ストックオプション)
- 待遇・福利厚生
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カフェテリア（朝食・昼食・夕食基本無料）
社員持株会
英語学習サポートなど
- 休日休暇
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完全週休2日制（土日）・祝日
夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・生理休暇・特別休暇（慶弔、ボランティアなど）
産前産後休業・育児休業・介護休業
- 選考プロセス
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書類選考 ＞ 一次面接（オンライン） ＞ 最終面接 ＞ 内定・オファー面談
※応募から内定までは約3～4週間を予定しています。
※選考状況により面接回数が変更となる場合がございます。
