募集要項
- 仕事内容
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企業のマルチクラウド環境（AWS、Azure、GCP、OCI）における
日々のクラウド運用を 担当するとともに、社内チームやベンダーと連携し、
既存のクラウド環境の改善を推進し、チームのナレッジマネジメントに貢献していただきます。
1.クラウドガバナンスの改善
・ガバナンスポリシー、セキュリティガードレール、運用ルールを定期的に見直し、改善案を提案する。
・組織全体のクラウド利用動向の分析に基づき、ベストプラクティスを更新・推進する。
CCoEの業務における自動化と効率化の改善策を提案し、実施する（スクリプト作成やツール開発を含む）。
・繰り返し発生する問題やリクエストのパターンを分析し、その結果を予防策や標準化の取り組みに反映させる。
2.クラウドリクエスト処理
・新規パブリッククラウドアカウント、プロジェクト、サブスクリプションの作成リクエストを審査および処理する
・Jiraチケットを通じて承認ワークフローを推進する
・リクエストの内容がガバナンスポリシーとセキュリティ要件を満たしていることを確認する
3.クラウド構成と構築操作
・変更管理手順に従って、IAM、ネットワーク、ストレージ、およびその他のクラウド リソースの構成タスクを実行します。既存の手順書やマニュアルに基づいて作業を実行する
・事前/事後チェックを実施し、結果を文書化し、Jiraチケットで結果を報告する。
・運用中に発生した問題のトラブルシューティングを行い、必要に応じてエスカレーションする。
4. サポートおよび問い合わせ対応
・社内クラウドユーザーからの技術的な問い合わせに対し、一次対応を行う
・既存のFAQやドキュメントを参照しながら、ユーザーの質問に答え、案内する。
・未解決の問題をチームメンバーにエスカレーションする
・問い合わせの傾向を記録・集計し、FAQやナレッジベースの改善に役立てる。
5. ドキュメントとランブックのメンテナンス
・ Confluence上でクラウド運用ランブックを作成および更新する
・業務記録とチームの知識を蓄積し整理する
・既存の文書を定期的に見直し、更新する。
・プロセス改善案を提案し、業務の標準化に貢献する
6. チーム間およびベンダー間の連携
・技術的な事項に関して、社内チーム（セキュリティ、ネットワーク、サービスチームなど）と連携・協力する。
- 応募資格
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- 必須
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・パブリッククラウド環境（AWS、Azure、GCP、OCIのうち2つ以上）の運用および構成に関する3年以上の実務経験
・基本的なIAMおよびネットワーク構成（VPC、サブネット、セキュリティグループなど）に関する経験
・Jiraまたは同等のチケット管理ツールを使用した経験
・手順書やマニュアルに基づいて正確にタスクを実行する能力
・基本的なトラブルシューティングスキル（ログ分析、根本原因の特定など）
・ビジネスレベルの英語コミュニケーション能力（会議、Slack、ドキュメント作成など）
- 歓迎
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複数のクラウドプラットフォーム（2つ以上）の実務経験
・AWS、Azure、GCP、またはOCIのアソシエイトレベル以上のクラウド認定資格
・Confluenceを使用したドキュメント作成経験
・TerraformなどのIaCツールに関する基本的な経験
・セキュリティとコンプライアンス要件を考慮したクラウド運用に関する経験
・社内ユーザーサポートまたはヘルプデスク業務の経験
・プロセス改善や標準化の提案および推進経験
・AI/LLMツール（例：Claude Code）を活用して業務効率を向上させた経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 800万円 ～ 999万円
