募集要項
- 募集背景
- 人材紹介事業のマッチングプロセス・オペレーション改善を担うカスタマーサクセス／プロジェクト推進職。営業組織の生産性向上をミッションとする。
- 仕事内容
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◆【東証プライム上場／連続増収】人材紹介の生産性を変えるプロダクト改善まで担うカスタマーサクセス [ 医療キャリア ]【ミッション】 人材紹介事業におけるマッチングプロセスとオペレーションの改善を通じて、営業組織の生産性を高めることをミッションとしています ※プロジェクトによっては全領域横断の大規模プロジェクトを取り扱うこともございます 【業務内容】 まずはカスタマーサクセスで事業や組織の理解を進めていただき、ご本人のキャッチアップ状況に応じてプロジェクト推進に役割拡張いただく予定です。 カスタマーサクセス (CS) (1)CS業務の実行と仕組み化 WEB履歴書作成サービス、キャリアパートナー向け生産性向上システムの利用拡大に伴う、社内営業メンバーや求職者様からの問い合わせ対応、レクチャーの実施 (2)業務改善・機能提案 問い合わせ内容や現場の声を分析し、開発チームへフィードバック 単なる一時受けではなく、「どうすれば課題が解決するか」「次に何を作るべきか」を主体的に考え、プロダクトの改善を推進します (3)利用促進 関係者への期待値調整や、価値提供（メリット）の言語化・発信 プロジェクト推進 (PM / PMO) (1)全社横断プロジェクトの推進 対象：WEB履歴書作成サービス、キャリアパートナー向け生産性向上システムおよび新規プロジェクト (2)ステークホルダー・マネジメント 複数の事業部（ナース、介護など）、多様な職種（マネジメント、メンバー、マーケティング、開発）との間に入り、要件定義、折衝、期待値調整を行います (3)プロジェクト管理 中長期的なロードマップの策定支援、KPI設定、進捗管理。 （将来的には）一定の規模感のプロジェクトをお任せし、主体的に推進していただくことを期待します
- 応募資格
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- 必須
- 同職種でのご経験をお持ちの方（詳細は仕事内容をご参照ください）
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 年齢不問 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- メンバー
- 勤務地
- 東京本社（東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー）
- 勤務時間
- 9：00～18：00（休憩1時間）
- 年収・給与
- ・賃金形態：月額は年収を12分割した金額を支給 / ・基本給 ：309,567円～451,959円 ※1 / ・職務手当：107,100円～156,375円 ※2 / ※1 基本給708,334円～1,166,667円は管理監督者とする / ※2 時間外労働の有無に関わらず、45時間分の固定残業代を職務手当として支給 / 超過分は超過勤務手当として別途支給 / 管理監督者は職務手当を含まず、月額は年収を12分割した金額を基本給として支給 / 賞与: ・年1回の考課を行い、昇降給の可能性あり /…
- 待遇・福利厚生
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 選考プロセス
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書類選考のうえ、面接を複数回実施いたします。
選考回数・面接形式・実施時期は企業やポジションにより異なります。詳細な選考フローは、ご応募後に担当コンサルタントよりご案内いたします。
