募集要項
- 募集背景
- 求人プラットフォーム「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織運営。求職者・事業者双方のフォローとデータに基づく業務改善企画を担う。
- 仕事内容
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◆採用プラットフォームCS企画 / 累計会員180万を有するHRサービス / 東証プライム上場 [ 医療福祉キャリア ]◆ミッション 「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織における組織運営、および「データと仕組みによるサクセス基盤の構築」を担っていただきます。 「ウェルミージョブ」を利用している求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功に向けて双方のフォローを行い、 ウェルミージョブを通した入職率を高めていくことが組織のミッションです。 指示された行動量をただこなすだけの作業思考ではなく、 「なぜこのアプローチをするのか」という背景・目的を自律的に理解して動く「思考の癖」を大切にするポジションです。 役割が固定された環境ではないため、本人の強みや適性に応じて、早期にリーダーへのステップアップや、 業務改善・仕組み化の企画などへ柔軟に役割を拡張いただきたいと考えています。 ◇求職者・事業者双方へのカスタマーサクセス 進捗データをもとに、求職者への適切なタイミングでのコミュニケーション（電話・ショートメール等によるアドバイスや選考フォロー） 法人側（事業者）担当者と密に連携した、選考設定や入職に向けたアプローチ 日々の対話から顧客（求職者・事業者）のリアルな声を拾い、対応の型（ナレッジ）としてチームへ共有 ◇仕組み化・業務改善への貢献 現場で気づいたオペレーション上の無駄や、求職者の離脱ポイントを数値やファクトとともにマネジメント層へ提案 MAツールや新しいAIツールなどを活用した、新しいアプローチ方法のテスト運用 ◇将来的な役割拡張（リーダー・CS企画へのステップアップ） 自身の成功体験の言語化（マニュアル化やチームへのシェア）による、組織の生産性向上への寄与 培った現場のインサイトをもとにした、プロダクト開発へのフィードバックや営業戦術の企画への参画
- 応募資格
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- 必須
- 同職種でのご経験をお持ちの方（詳細は仕事内容をご参照ください）
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 年齢不問 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- メンバー
- 勤務地
- 東京本社（東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー）
- 勤務時間
- 9:00～18:00（休憩1時間） 事業や所属部門の状況変化等により就業時間を変更する場合あり。残業あり。
- 年収・給与
- ・賃金形態：月額は年収を12分割した金額を支給 ・基本給 ：309,567円～383,860円 ※1 ・職務手当：107,100円～132,807円 ※2 ※1 基本給708,334円～1,166,667円は管理監督者とする ※2 時間外労働の有無に関わらず、45時間分の固定残業代を職務手当として支給 超過分は超過勤務手当として別途支給 管理監督者は職務手当を含まず、月額は年収を12分割した金額を基本給として支給 想定年収 5,000,000円～6,200,000円 / …
- 待遇・福利厚生
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 選考プロセス
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書類選考のうえ、面接を複数回実施いたします。
選考回数・面接形式・実施時期は企業やポジションにより異なります。詳細な選考フローは、ご応募後に担当コンサルタントよりご案内いたします。
