募集要項
- 募集背景
- 障害福祉事業所の新規開業希望者を支援するカスタマーサポート業務。電話・チャットでの開業スケジュール案内や有料オプション提案を担当。
- 仕事内容
-
【東証プライム上場／東京勤務】 カスタマーサポート（開業支援コンサルティング） [ 障害福祉 ]■業務内容 ・障害福祉事業所（就労継続支援やグループホーム）の新規開業希望の方を支援するお仕事です。 ・下記2点がメイン業務になります。 (1)担当顧客60－80法人へご開業までのスケジュールのご案内、顧客からの問い合わせの対応 ・営業担当が開業支援契約を獲得した顧客に対して、開業までの実際のご支援をしていただきます。 ・電話、チャットを使用し顧客案内、問い合わせ対応をしていただきます。（一部オンラインミーティングによる対応がある） ・マニュアルや研修があるため、現段階で「障害福祉」や「開業」に関しての知識はなくとも問題ございません。 ※日当たりの顧客対応はアポイント3－5件（15-30分/１件）、担当顧客からの入電1－3件ほど、チャット対応は随時です。 (2)有料オプションサービスのご紹介 ・開業支援サポートは原則無償で提供していますが、一部専門チームによる有償のオプションサービスがございます。 ・いずれも開業準備に必要なものであるため、顧客の状況に応じて必要なサービスをご提案をしていただきます。 ・顧客の希望に応じてご提案いただくため過度な営業は行いませんが、大変好評をいただいているためほとんどの顧客にご利用いただけています。 【有料サービスの一例】 ・開業事業計画の策定コンサルティング ・開業資金銀行融資の支援 ・設備導入支援 ・スタッフ採用のための求人広告 ・行政手続き支援、法人設立支援
- 応募資格
-
- 必須
- 同職種でのご経験をお持ちの方（詳細は仕事内容をご参照ください）
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 年齢不問 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- メンバー
- 勤務地
- 東京本社（東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー）
- 勤務時間
- 8:00～18:30の間で実働8時間（休憩1時間） 簡易フレックス勤務。残業あり（平均残業時間月25時間程度）。リモート頻度は現状週3日可。
- 年収・給与
- ・賃金形態：月給制 ・基本給（月給）：270,000円～390,000円 ・超過勤務手当：超過勤務手当を別途1分単位で毎月支給 想定年収 3,888,480円～5,549,520円 （月給12か月分＋超過勤務手当20時間分＋その他手当） / 諸手当:・スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給） ・通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給）
- 待遇・福利厚生
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 選考プロセス
-
書類選考のうえ、面接を複数回実施いたします。
選考回数・面接形式・実施時期は企業やポジションにより異なります。詳細な選考フローは、ご応募後に担当コンサルタントよりご案内いたします。
