募集要項
- 募集背景
- 新規事業「キャリアチケットスカウト」の法人顧客約50～100社を担当し、導入支援から定着・活用促進までを行うカスタマーサクセス職。
- 仕事内容
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【新規事業】カスタマーサクセス担当／新卒就職支援@渋谷業務内容について ◎詳細 顧客の問い合わせを対応するカスタマーサポートではなく、主体的に顧客の採用課題解決を行うカスタマーサクセス業務です。 主に法人担当として、キャリアチケットスカウトの導入～浸透定着までの個別支援を行っていただきます。 顧客の採用課題や活用目標をヒアリングし、その実現に向けて顧客が自ら進んでいけるよう支援していきます。 ＜具体的な業務内容＞ 主に法人顧客の担当として、導入からサービス定着・採用成功までの個別支援をお任せします。 一人のメンバーが約50社~100社を担当。各企業の状況に合わせた効率的なアプローチや商談を行います オンボーディング/活用支援 ・契約直後の顧客へ、初期設定から運用開始までのスムーズな導入支援（電話、メール、オンライン商談など） 課題ヒアリングと施策立案 ・定期的なタッチポイントを通じて採用課題を抽出し、データ分析に基づいた成功戦略の提案 プロダクト・仕組みへの還元 ・顧客の声を制作チームにフィードバックし、プロダクトの機能改善を推進 ・多くの顧客を効率的に支援するためのマニュアル作成や、サポートデスクの運営・仕組み化
- 応募資格
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- 必須
- 同職種でのご経験をお持ちの方（詳細は仕事内容をご参照ください）
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 年齢不問 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- メンバー
- 勤務地
- 東京都渋谷区道玄坂2-11-1JMFビル渋谷03
- 勤務時間
- 09：00～18：00 ※所定労働時間8時間/休憩1時間 ※フレックスタイム制：無 所定労働時間8時間、休憩1時間、フレックスタイム制：無。
- 年収・給与
- 応相談 ご経歴・能力を考慮の上、決定させていただきます。固定残業代を含み支給（詳細は原文参照）。退職金：無。昇給昇格：年4回（入社3年目以降年2回）
- 待遇・福利厚生
- 各種社会保険完備
- 選考プロセス
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書類選考のうえ、面接を複数回実施いたします。
選考回数・面接形式・実施時期は企業やポジションにより異なります。詳細な選考フローは、ご応募後に担当コンサルタントよりご案内いたします。
