募集要項
- 募集背景
- 国内Vertical SaaS ARR No.1「カイポケ」のカスタマーサクセスグループにて、エスカレーション対応や社内事務処理、FAQ更新等を担うカスタマーサポート職。未経験可。
- 仕事内容
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【東証プライム上場 / 未経験可】国内ARR No.1 Vertical SaaS / カスタマーサポート [ カイポケ ]入社から半年～1年程度：カイポケの事業運営上必要な稟議や購買の申請事務、月次の請求金額や件数などのチェック・報告・付随する顧客対応、各種社内ドキュメント・レポート作成、カイポケ各領域CS担当者の業務支援（製品サポート担当者・営業担当者からのエスカレーション問合せの調査・回答、FAQ・お知らせの公開更新、顧客問合せ傾向や利用状況の調査分析）。習熟後は業務支援範囲を拡充し、将来的にはカイポケの一領域担当としてサポートサービスや製品改善に挑戦。
- 応募資格
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- 必須
- 同職種でのご経験をお持ちの方（詳細は仕事内容をご参照ください）
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 年齢不問 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- メンバー
- 勤務地
- 東京本社（東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー）
- 勤務時間
- 8:00～18:30の間で実働8時間（休憩1時間、簡易フレックス勤務：8:00～9:30の間に出勤） 事業や所属部門の状況変化等により就業時間を変更することがある。残業あり。
- 年収・給与
- 月給制。基本給（月給）280,000円～400,000円。超過勤務手当は別途1分単位で毎月支給。想定年収4,026,720円～5,688,000円（月給12か月分＋超過勤務手当20時間分＋その他手当）。賞与：年1回考課で昇降給の可能性あり。スキルアップ手当15万円、通勤手当月3.5万円上限。
- 待遇・福利厚生
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 選考プロセス
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書類選考のうえ、面接を複数回実施いたします。
選考回数・面接形式・実施時期は企業やポジションにより異なります。詳細な選考フローは、ご応募後に担当コンサルタントよりご案内いたします。
