募集要項
- 募集背景
- レバテック等の複数サービスにおいて、メール・LINE・電話・SMSなど複数チャネルを用いたCRM戦略の立案・実行を担い、顧客接点最適化により事業成長に貢献するポジション。
- 仕事内容
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CRM担当（ポテンシャル）各サービスのユーザーが継続的にサービスを利用し最適なユーザー体験を提供できるコミュニケーション戦略を設計・実行する。ユーザー接点の最適化を通じて事業利益の最大化を目指す。顧客ニーズに応じたコンテンツ制作、メール・LINE・電話・SMS等複数チャネルを活用した施策の実施・効果検証・改善のPDCAサイクルを回す。サービスによっては共通ID化・マイページ改善・サービス間連携等のプロジェクトに参画しPMとしてリードする役割も担う。<業務詳細> ・CRM戦略の立案（顧客データの収集・管理・分析・活用） ・顧客課題の特定とリサーチ ・顧客属性・活動履歴・アクションデータを活用したパーソナライゼーションの高度化 ・複数チャネルをまたいだユーザー行動の把握と顧客接点の最適化 ・データ蓄積・分析のためのデータ基盤設計・活用の推進 ・課題解決のための施策立案と実行（メール・LINE・電話・SMS等） ・潜在/顕在顧客向けコンテンツ企画・制作 ・ユーザー接点創出のためのツール導入・設計・運用（MAツール・配信ツール） ・マーケティング投資のROI最大化に向けた施策の企画・実施 ・共通ID化やサービス間連携に関連する要件定義、プロジェクトマネジメント、データ統合設計
- 応募資格
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- 必須
- 同職種でのご経験をお持ちの方（詳細は仕事内容をご参照ください）
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 年齢不問 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 渋谷区渋谷二丁目24-12 渋谷スクランブルスクエア24F/25F ※就業場所の変更範囲：会社の定める就業場所
- 勤務時間
- 下記より選択制 （1）09:00～18:00 （2）09:30～18:30 （3）10:00～19:00 ※所定労働時間8時間／休憩1時間 ※フレックスタイム制：無 所定労働時間8時間、選択制勤務時間（3パターンから選択）、フレックスタイム制：無
- 年収・給与
- 月給35万円＋賞与年2回（年収600万円例）、固定残業代：月80時間分／138,285円を含み支給、退職金：無、昇給昇格：年4回（入社3年目以降年2回）
- 待遇・福利厚生
- 各種社会保険完備
- 選考プロセス
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書類選考のうえ、面接を複数回実施いたします。
選考回数・面接形式・実施時期は企業やポジションにより異なります。詳細な選考フローは、ご応募後に担当コンサルタントよりご案内いたします。
