募集要項
- 募集背景
- 求人プラットフォーム「ウェルミージョブ」のCS組織でデータとMA/AI活用によるサクセス基盤構築・組織再構築をリードするリーダー候補ポジション。
- 仕事内容
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◆【リーダー候補】採用プラットフォームCS企画 / 累計会員180万を有するHRサービス / 東証プライム上場 [ 医療福祉キャリア ]◆ミッション 「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織における戦略策定・組織運営・オペレーション構築を一気通貫で担っていただきます。 また、「データと仕組みによるサクセス基盤の構築」「生成AIによるサクセス業務の高生産性体系の構築」を担っていただきます。 「ウェルミージョブ」を利用している求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功に向けて双方のフォローを行い、 ウェルミージョブを通した入職率を高めていくことが組織のミッションです。 単なる人員補充による規模拡大や人海戦術ではなく、上位の全社戦略・事業戦略を深く理解し、 「なぜそれを行うのか」という背景や目的から逆算してチームをモチベートし、成果を上げていただきます。 また、手動での仮説検証を経て、MAツールやAIを活用したテックタッチ化による生産性の最大化を主導し、 将来的には営業企画やイネーブルメント、プロダクト連携などへも柔軟に役割を拡張いただきたいと考えています。 ◇データに基づく現場改善・検証 担当領域における求職者・事業者データの確認と、進捗の滞り（ボトルネック）の早期発見 マネージャーと連携し、MAツール等を用いた新たなアプローチ施策の現場での最前線での実行・効果検証 既存の電話やショートメールによるコミュニケーションの効率化、仕組み化の推進 手動オペレーションの仕組み化、ツールやAIの導入によるサクセスプロセスの自動化・効率化 ◇将来的な役割拡張（CS企画・事業開発） 事業戦略をもとにした営業戦術や施策の企画～立案への参画 競合や顧客/市場からインサイトを得て、プロダクト開発へフィードバックする仕組み作り
- 応募資格
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- 必須
- 同職種でのご経験をお持ちの方（詳細は仕事内容をご参照ください）
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 年齢不問 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- リーダー
- 勤務地
- 東京本社（東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー）
- 勤務時間
- 9:00～18:00（休憩1時間） ※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
- 年収・給与
- ・賃金形態：月額は年収を12分割した金額を支給 ・基本給 ：309,567円～501,525円 ※1 ・職務手当：107,100円～173,475円 ※2 ※1 基本給708,334円～1,166,667円は管理監督者とする ※2 時間外労働の有無に関わらず、45時間分の固定残業代を職務手当として支給 超過分は超過勤務手当として別途支給 管理監督者は職務手当を含まず、月額は年収を12分割した金額を基本給として支給 想定年収 5,000,000円～8,100,000円
- 待遇・福利厚生
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 選考プロセス
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書類選考のうえ、面接を複数回実施いたします。
選考回数・面接形式・実施時期は企業やポジションにより異なります。詳細な選考フローは、ご応募後に担当コンサルタントよりご案内いたします。
