募集要項
- 募集背景
- 会社の成長に伴う部門強化のため
- 仕事内容
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最先端の生成AI×SaaSで企業のDXを推進／組織立ち上げやキャリアUPへ【職務概要】
最先端の生成AIプラットフォームを導入した大手企業に対し、カスタマーサクセスとして導入支援から活用拡大までをリードしていただきます。単なるサポート業務にとどまらず、お客様の業務課題を深く理解した上で生成AIの活用方法を提案するコンサルティング型のポジションです。
【職務詳細】
＜すぐにお任せしたい業務＞
・LLMアプリケーション／AIエージェントの導入支援（オンボーディング）および活用設計
・定例ミーティングを通じた顧客企業の課題ヒアリングとAIソリューションを活用した業務改善提案
・顧客からの要望やニーズの整理と社内エンジニアへのエスカレーション（プロダクト改善へのフィードバック）
＜今後お任せする可能性のある業務＞
・顧客企業における生成AI活用のコンサルティング（業務フローやナレッジ活用を踏まえた企画・提案）
・AI導入プロジェクトのプロジェクトマネジメント（顧客、社内エンジニア、関係者を巻き込んだプロジェクト推進）
・オンボーディングプロセスや利用促進施策の設計など、CS組織の仕組みづくりや施策の企画・改善
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・下記いずれか、または同等の実務経験（2年以上）
- SaaSまたはITプロダクトのカスタマーサクセス経験
- Webサービス／システムのカスタマーサポートまたはテクニカルサポート経験
- ITシステムの導入支援／運用支援の経験
- 法人顧客向け（無形商材）のソリューション提案またはアカウント対応経験
★AIの専門知見は応募時点で必須ではありません。同社のプロダクトに関心をお持ちの方を歓迎いたします。
【尚可】
・生成AI（LLM）に対する興味および関わる経験
・スタートアップでの業務経験
・コンサルティングまたは業務改善提案および実行の経験
・プロジェクトマネジメントの経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・顧客の課題を理解し、解決策を考えることに主体的に取り組める方
・自己成長意欲を持ち、変化を楽しめる柔軟性のある方
・チームワークを大切にし、周囲と協力しながら成果を出せる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都渋谷区広尾1丁目3番1号 HAGIWARA BLDG.1 3F
東京メトロ日比谷線「恵比寿」駅徒歩5分、JR山手線「恵比寿」駅徒歩5分
勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイム：10時00分～16時00分）
- 年収・給与
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年収:500万～800万程度
年俸制：月額416666円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:無
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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リモートワーク可・服装自由・PC貸与・レンタルオフィス利用可・社内イベント費用会社負担・健康促進（ジム等）費用半額負担・書籍購入会社負担
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 【年間120日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、特別休暇、有給休暇（入社半年経過時点10日、入社時3日付与）
- 選考プロセス
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書類選考後、面接
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- 将来的には顧客プロジェクトをリードするプロジェクトマネージャーやAI活用コンサルタントとしてのキャリアパスも開かれています。
