募集要項
- 仕事内容
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ソフトバンクカードおよびソフトバンクまとめて支払いにおける、バックオフィス運用、
不正利用対策・不正対応業務のDX／AX推進に関わる方を募集します。
不正手口の高度化・多様化に継続的に対応するには、業務の標準化、自動化、検知・モニタリングの高度化が必要です。
業務全体を俯瞰して課題を特定し、業務・システム要件を整理したうえで、
関係部署を巻き込みながら対策の企画から実装までを主体的に推進できる即戦力人材を募集します。
【ミッション】
SBカードおよびソフトバンクまとめて支払い（キャリア決済）の決済サービスにおいて、安定したサービス運用と継続的な業務改善を通じて、
お客さまが安全・安心かつ快適に利用できる決済環境を実現する。
日々の運用を確実に遂行するだけでなく、サービスやお客さまを取り巻く変化を捉え、業務課題の分析、運用設計、
システム・AI等を活用した自動化を推進し、より効率的で再現性の高い業務運営へ進化させることをミッションとしています。
不正・金融犯罪対策などのリスク管理領域から、サービス運用・顧客対応・業務改善まで、決済サービスを支える幅広い業務を担います。
【主な業務内容】
・不正検知からお客さま対応までの業務設計・自動化・高度化
・不正インシデント発生時の初動対応から再発防止までのリード
・不正傾向や業務課題を踏まえた、検知ルール・運用フローの改善
・システムやAI等を活用した不正対策・業務改善の企画、推進
・決済サービスに関するお客さま対応部門からの対応相談
・カード会社、アクワイアラー等の社外関係者との各種調整・照会対応
・警察、行政機関等からの照会対応
・運用に関する業務課題の抽出・改善
【具体的な業務内容】
・不正対策・業務改善に関する業務要件、運用要件の整理・要件定義
・システム部門、開発部門、CS等の関係部署との調整・プロジェクト推進
・不正インシデント発生時のファクト整理、影響範囲の把握、対応方針の策定・実行
・不正発生原因の分析および再発防止策の企画・推進
・新たな不正対策やサービス変更に伴う運用設計・運用構築
・決済サービスにおける各種運用業務・業務プロセスの課題抽出
・AI、システム、RPA等を活用した不正検知・対応、その他業務運用の自動化、効率化
- 応募資格
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- 必須
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・PdM・PMとして、複数の関係部門を巻き込みながらプロジェクトを主導した経験
・現状の業務やシステムを把握し、課題を構造化したうえで、業務要件・システム要件として整理、文書化した経験
・データ分析や現場ヒアリング、発生事象の分析を通じて課題を発見し、施策の立案から実行、運用定着まで一貫して推進した経験
・顧客影響、業務負荷、コスト、収益、リスクなどの事業影響を踏まえ、対応方針や優先順位の整理ができる能力
- 歓迎
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【歓迎スキル・経験】
・銀行やクレジットカード会社、決済代行会社、キャリア決済等での不正対策・運用経験
・不正検知ルール、モニタリング設計、判定基準、対応フローの設計・改善経験
・法令（資金決済法、AML/CFT当）を踏まえた運用設計の経験
・不正実績データ、取引データ、顧客データ等を用いた集計・分析経験
・SQL、BIツール等を活用したデータ抽出・分析経験
・AIツールを用いた運用改善等の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪市中央区
- 勤務時間
- 9:00~17:45/※7時間45分
- 年収・給与
- 560万円～750万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- 確定拠出年金制度、確定給付年金制度、財形貯蓄制度、従業員持株会、福利厚生サービス会社（ベネフィット・ワン)提携、社員モニタ制度、総合福祉団体定期保険、永年勤続表彰 等
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、積立年休制度、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇 等・年間休日125日（2026年）・有給取得率74％（2025年実績）・入社初年度の年次有給休暇は、入社月により11日～3日が付与されます
