募集要項
- 仕事内容
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■2030年の国内シェアNo.1実現に向けて、導入いただいたお客様の運用成功を支えるカスタマーサクセスを募集しています。
顧客の営業・マーケティング課題を深く理解し、ウェビナーやイベント施策を通じたリード獲得・商談創出の成功を支援するポジションです。
会社としては、プロダクト・組織ともに進化を続ける環境下にあるため、お客様の声をプロダクト開発へ還元しながら、
再現性のあるプロセスの構築や、組織づくりにも積極的に携わっていただきます。
【業務内容】
・『Bizibl』を導入した顧客へのオンボーディング支援（導入計画の設計・推進）
・運用レポートの作成および顧客との定例ミーティングの実施
・契約更新に向けた提案、およびアップセル・クロスセルの推進
・顧客からの問い合わせ対応、および開発チームへのフィードバック
・カスタマーサクセス業務の仕組み化、支援プロセスやナレッジの整備
【ポジションの魅力】
・CS人数1桁台のカスタマーサクセス組織の立ち上げフェーズのため、顧客支援に加えて、
組織づくりや業務プロセスの設計にも主体的に携わることができます
・マルチプロダクト化が進むフェーズだからこそ、単一プロダクトの活用支援に留まらず、
顧客の営業・マーケティング課題に応じた幅広い提案を経験できます
・代表・プロダクト組織との距離が非常に近く、顧客の声をプロダクト改善や新機能開発へ直接反映しやすい環境です
・AIを活用した新機能や特許取得済み技術など、競争力の高いプロダクトを武器に支援活動へ取り組めます
・カスタマーサクセスという枠を超え、新規プロダクトの提供方法や顧客支援の仕組みづくりにも携わることができます。
顧客セグメントごとの支援方針の策定やオンボーディング設計、活用モデルの構築など、
新しいプロダクトを市場へ定着させるフェーズを経験できます
- 応募資格
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- 必須
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・3年以上の 法人営業またはカスタマーサクセス
・1年以上の BtoBマーケティング経験経験（内容不問）
【求める人物像】
・当社のミッションおよび5つの行動指針に共感できる方
・スピード感を持って業務を推進し、円滑な社内コミュニケーションを図れる方
・チームで目標を達成する意識を持ち、最後まで責任を持って取り組める方
【会社?組織について】
・採用情報 *****
・Bizibl Candidate Guide for カスタマーサクセス *****
- 歓迎
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・マーケティングサービスの営業経験
・イベント・セミナーなどを通じたリード創出のご経験
・3名以上の営業またはCS組織のマネジメント経験
・MA/CRM構築のご経験
【キャリアパス】
■入社後はカスタマーサクセスとして顧客の成果創出や契約継続に貢献しながら、
1～3年を目安にカスタマーサクセスリーダー・マネージャーとして、
組織づくりやメンバー育成、業務プロセスの設計を担っていただくことを期待しています
■プレイヤーとして専門性を高め、エンタープライズ顧客や
重要顧客を担当するハイタッチカスタマーサクセスとしてキャリアを築くことも可能です
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千代田区
- 勤務時間
- 8時間
- 年収・給与
- 500万円～800万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- ■服装自由 ■継続雇用制度（再雇用）※(定年60歳 再雇用制度あり（上限65歳）) ■PC貸与 ■服装自由 ■オフィス内のドリンクフリー、オフィス内にコンビニエンスストアあり
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制（休日は土日祝日）、年間有給休暇10日～ 年間休日日数125日、夏季休暇、年末年始休暇
- 選考プロセス
- 書類選考⇒一次面接⇒二次面接⇒リファレンスチェック（カジュアル面談については都度相談）※選考フローは変更となる可能性もございます。
