募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【ミッション】
電力小売事業における、契約申込からスイッチング、請求、入金管理、引越手続き、プロモーション処理まで、顧客契約に関わる一連のオペレーションを担当するポジションです。
単なる事務処理ではなく、業務フロー全体を理解したうえで 業務改善・効率化・品質向上を推進する役割 を担っていただきます。
日々のオペレーションを正確に遂行するとともに、データや業務実態をもとに課題を特定し、改善施策の立案・実行を行っていただきます。
将来的には、業務改善プロジェクトの推進やチームマネジメントを担っていただくことを期待しています。
【具体的な業務】
■オペレーション業務
・電力小売事業における業務サイクルの理解
・スイッチング業務、請求業務、入金管理、顧客アカウント管理
・引越手続き、プロモーション処理などの各種事務業務
・各業務におけるエラーや問題発生時の調査および対応
・関連法令や社内ルールに基づく業務処理
■業務改善・業務設計
・業務フローの可視化および改善提案
・業務課題の分析および改善施策の企画・実行
・エラー削減・業務効率化のためのプロセス改善
・データ分析を活用した業務品質・生産性向上
・顧客コミュニケーション（メール、FAQ等）の改善
・業務プロセスマニュアルの作成・更新
■新規施策・制度対応
・新サービスや新規プロモーションに伴う業務設計
・新制度や法改正に伴う業務フローの構築
・社内関係部署との業務連携
【働き方】
・リモートワーク：週2日までリモートワークが可能
・フレックスタイム制度：始業・終業時間を柔軟に設定※コアタイムあり（11時～15時）
【ポジションの魅力】
・需給管理部門や営業部門との距離が近く、電力市場の動向や最新の技術トレンドを常に学ぶことが可能です。
・電力小売だけでなく、PPA、蓄電池、VPP（仮想発電所）など、次世代のエネルギーマネジメントに関する高度な知見を習得できます。
・将来的には、業務改善プロジェクトの推進やチームマネジメントを担っていただくことを期待しています。
・効率的な営業活動を推奨しており、リモート…
- 応募資格
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- 必須
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・Power Query、Excel VBA、RPA等を用いたデータ加工・業務自動化の実務経験
・Excel（ピボットテーブル、SUMIF、VLOOKUP等）を用いて、自らデータ集計・分析を行った実務経験
・数万行規模のデータを扱い、加工・整理・分析した実務経験 業務手順書
・マニュアル・研修資料等を、自ら作成した経験
・業務課題の整理から改善施策の検討・実行まで、主体的に取り組んだ経験
- 歓迎
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・電力・ガスなどライフライン業界での業務経験
・業務プロセス改善（BPR）の経験
・データ分析を活用した業務改善経験
・業務マニュアル作成・教育経験
・小規模チームのリーダー経験
・業務プロジェクトの推進経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～17:00
- 年収・給与
- 400万円～700万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 土・日・祝日、年末年始休暇、有給休暇（初年度15日）など
