募集要項
- 募集背景
-
オンライン総合辞書からスタートした同社は、2026年6月に第22期を迎えました。
現在は学校教育市場のDX推進に向け、オンライン英会話をはじめとする様々なデジタルサービスを展開・拡大しています。
2023年度に新規事業として立ち上げたアプリは4期目を迎え、同社の柱となるメイン事業へと急成長を遂げました。
その成長の核として、顧客対応を通じてサービス価値を高めているのが「CSグループ」です。
来年度もさらなる受注拡大を見込んでおり、事業の成長をともに支えてくださる新たな仲間を募集します。
- 仕事内容
-
当社新規事業である教育機関へ向けたアプリのカスタマーサクセス&サポート
（組織図上の部門名はCSと表記）として、主に以下の業務に従事していただきます。
顧客の利用定着、利用率向上のためのオンボーディングから年間を通した伴走
・顧客との打ち合わせや提案などの顧客対応
・システムを介した支援やレポートの作成など
・トラブルシューティング
【業務詳細】
主には受注後からの以下業務です。
(1)アカウント作成や使い方の説明などの導入支援
(2)ご利用における戦略を学校と打ち合わせ
(3)ご利用にあたっての継続的なフォロー
(4)ご利用状況のレポート作成
・顧客対応はメール・電話で行います。
・導入支援、打合せはオンラインミーティングです。
- 応募資格
-
- 必須
-
・2026年2月1日までに入社が可能な方
・無形商材の法人営業経験3年以上
- 歓迎
-
・SaaSやオンプレミス環境のシステムにおけるオンボーディング・導入支援のご経験
・業務フローの構築・効率化・マニュアル化などオペレーション改善のご経験
・チームマネジメントやリーダーシップ、メンバー育成のご経験
・英語力（読み書きができる、または学習のご経験がある）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 北海道 / 青森県 / 岩手県 / 宮城県 / 秋田県 / 山形県 / 福島県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 山梨県 / 富山県 / 石川県 / 福井県 / 新潟県 / 長野県 / 愛知県 / 静岡県 / 岐阜県 / 三重県 / 大阪府 / 京都府 / 兵庫県 / 滋賀県 / 奈良県 / 和歌山県 / 広島県 / 岡山県 / 鳥取県 / 島根県 / 山口県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 / 福岡県 / 熊本県 / 佐賀県 / 長崎県 / 大分県 / 宮崎県 / 鹿児島県 / 沖縄県
- 勤務時間
-
フレックスタイム制／標準労働時間：1日8時間
コアタイム 10:00～16:00
※定時範囲 7:00～19:00
※休憩1時間（11:45～12:45）
※月間30時間程度の残業が発生いたします
- 年収・給与
-
想定年収400万円 ～ 550万円
月給：256,000円～328,000円
基本給：222,000円～324,000円
その他定額手当：4,000円～44,000円
※時間外労働の残業手当は1分単位で追加支給（前述年収は残業20時間を想定）
※役職手当など諸手当を含む（支給条件あり）
- 待遇・福利厚生
-
各種社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険）
書籍購入補助
確定拠出年金
資格取得支援
自社サービスの利用
加入健保組合各種補助（関東ITソフトウェア健保）
- 休日休暇
-
完全週休2日制（土・日・祝）
年間休日126日 （21期・2025年6月1日～2026年5月31日）
夏季休暇3日（6～9月の間で取得）
年末年始（12／29～1／3）
創業記念日（8月）
有給休暇（入社3ヶ月後付与・初年度10日）
産前産後休業、育児休業
アニバーサリー休暇（誕生月に1日）
リフレッシュ休暇（勤続5年以上で付与）
慶弔休暇
