募集要項
- 募集背景
- サポート領域拡大による増員募集
- 仕事内容
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〇海外の取引先企業や販売会社からの品質や技術に関する問い合わせ対応＜海外市場からの問い合わせ対応＞
〇品質情報の収集や分析から課題を把握し、修理手順の提案や技術的サポート対応
〇海外の部品、サービス文書、診断ツール、車両技術等の問い合わせ
〇保証費用や不具合傾向の分析から、関係部門と連携した改善活動の推進
〇社内の関連部門と連携して製品品質課題の解決を支援
＜情報収集や分析および品質改善活動の推進＞
〇不具合情報の収集、原因調査、対策案の検証、フィールドテストの支援
〇技術情報やテクニカルサービスマニュアルの作成や展開
〇海外販売会社との定例会議への参加および品質状況の報告
- 応募資格
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- 必須
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＜必須要件＞
製造業界での市場/顧客品質に関する業務経験
（あるいはフィールドエンジニアとしての分析や不具合解析業務の経験）
品質関連の技術的な問い合わせ対応経験
修理手順、技術ガイダンスの提供経験
日常会話レベル以上の英語力
サービス文書や診断ツール作成や提供の経験
- 歓迎
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＜歓迎要件＞
海外の商用車市場に関する業務経験や知識
- フィットする人物像
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・オープンマインドで、異なる意見や変化を前向きに受け入れられる方
・顧客と会社の双方に利益をもたらす行動を優先して判断できる方
・自身およびチームの課題を見つけ、継続的な改善に取り組める方
・チームの能力向上を意識し、期待以上の成果を目指せる方
・自身とチーム双方の成長を大切にできる方
・社内外の関係者とネットワークを構築し、円滑にコミュニケーションを取れる方
・ビジネスおよび顧客志向をもって業務に取り組める方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 本社（埼玉県上尾市）
- 勤務時間
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＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
- 年収・給与
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想定年収：5,200,000～8,500,000円
賃金内訳：月額（基本給）：302,000～489,000円
昇給有無：有
残業手当：有（平均20時間前後）
＜給与補足＞
年収は能力・経験・保有資格により金額は異なります。
※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
※月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤費全額支給
寮社宅：借り上げ独身寮、家族向け社宅制度
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT、プロモーション研修、企業内研修、通信教育講座、業務に必要な資格免許は全て会社が負担
■国家資格取得のための支援制度
＜その他補足＞
・退職金制度
・社内施設（社員食堂・コンビニエンスストア・トレーニングジム）
・借り上げ独身寮、家族向け社宅制度
・福利厚生サービス・ベネフィットステーション（映画・宿泊への補助制度あり）
・社内公募制度
- 休日休暇
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完全週休2日制（休日は土日のみ）
年間有給休暇1日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数121日
・長期休暇（GW・夏期・年末年始）
・有給休暇（入社日に最大15日付与/入社月により変動あり）
・各種休暇（結婚・出産・育児・傷病・介護・慶弔）制度あり
- 選考プロセス
- 書類選考→一次Web面接→最終面接→オファー面談
