募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う人員不足解消のため
- 仕事内容
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会員数100万人超のchocoZAP。大規模データを活用し継続率向上を担う【職務概要】
『chocoZAP』をはじめとする数百万規模の会員基盤に対し、メール・アプリPush・LINE・アプリ内通知等の各種チャネルを通じたデータドリブンなCRM施策の戦略設計・実行・分析を一気通貫で担当します。
【職務詳細】
・カスタマージャーニーに基づくCRM全体戦略・コミュニケーション設計およびKPI設計
・会員データを用いたセグメント設計、ターゲティング、オンボーディング／休眠復帰／解約抑止等の施策企画
・配信コンテンツ（メール／Push／LINE／アプリ内通知等）の原稿作成・構成案作成および簡易的な制作指示
・メールHTML／CSSの作成・調整
・MA／CRMツールを用いたセグメント抽出、配信設定、ステップ配信／トリガー配信のシナリオ構築およびA／Bテスト実行
・施策の効果測定（開封率・CTR・CVR・継続率・LTV等）およびレポーティング
・SQL／GA／BIツールを活用したデータ抽出・可視化・示唆出しによるPDCA推進
・事業部・データ分析チーム・プロダクト開発・デザイナー等との連携・調整
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・CRM／MA運用の実務経験（目安：3年以上）
・施策の企画から配信設定・効果分析までを一気通貫で担当し高い成果を上げた経験
・CRM／MAツールの実務利用経験（例：Salesforce Marketing Cloud／Braze／KARTE／Repro／b→dash／MoEngage等）
・Google Analytics・BIツール（Looker Studio／Tableau等）を用いたデータ分析・効果検証の経験
・メール配信におけるHTML／CSSの基礎的な編集スキル
【尚可】
・toCサービス、特にサブスクリプション／会員制ビジネスでのCRM経験
・複数チャネル（メール・Push・LINE・アプリ内通知等）を統合したコミュニケーション設計の経験
・解約率改善・LTV／ARPU向上などの定量成果を出した実績
・SQLを用いた自走的なデータ抽出・分析スキル
・生成AIを活用したCRM施策の企画・制作・分析業務の効率化経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・セルフスターターな方
・NPS向上や解約率改善に情熱を持って取り組める方
・社内各部門と円滑に意思疎通を図り推進できる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3～6ヶ月)
- 勤務地
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東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー36F
東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅 徒歩3分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 9：00～18：00を基本とし、本人の決定に委ねるものとする 8時間勤務したものとみなす
- 年収・給与
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年収:700万～1000万程度
月給制：月額400000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:完全業績連動
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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副業可(要申請)、社員持株制度、福利厚生倶楽部、健康診断、インフルエンザ予防接種、時短勤務、保育料補助制度（規定あり）、在宅勤務手当（規定あり）
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、その他（産休・育休、介護休暇、特別休暇、ワクチン接種特別休暇）、有給休暇（10日～※入社月により付与数は変動、雇用形態により期間と日数は変動）
- 選考プロセス
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書類選考→面接２回→内定（場合によりカジュアル面談あり）
※状況により変更になる場合あり
