募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のため
- 仕事内容
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急成長SaaSプロダクトの顧客価値最大化と事業成長を牽引するカスタマーサクセス【職務概要】
「GENIEE CHAT」や「GENIEE ENGAGE」等の自社SaaSプロダクトにおいて、既存・新規問わずクライアントのマーケティング課題を抽出し、プロダクトソリューションの設計・実行およびPDCA推進を担当いただきます。
【職務詳細】
・プロジェクトマネジメント（社内外のステークホルダーに対する進捗管理、スケジュール調整、リスク管理）
・定着を促進させるためのオンボーディング推進
・既存クライアントのCV向上に向けたプランニングおよび利用支援
・既存クライアントへの定例レポートの実施
・ロイヤリティ向上施策の立案および実行
・クライアント固有の課題抽出・構造化、改善案やサクセスプランの提案
・顧客ヘルススコアの向上およびアップセル／クロスセルの戦略的アプローチ
・製品／サービスの高度な活用方法の提案
・成功事例の共有と価値の可視化
・チームの組織生産性改善プロジェクト進行のフォロー
・インシデント発生時のフォローアップ
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
以下両方の経験を2年以上お持ちの方
・クライアントワーク経験（カスタマーサクセス、コンサルタント、既存営業等）
・プロジェクトマネジメント／ステークホルダーマネジメントの経験
【魅力】
・提案や施策がクライアントの事業成長に直結する手応えを実感できる環境です。
・新しい手法やツール、AIの導入・活用に積極的な風土で最先端のマーケティングに触れられます。
・組織拡大に伴い管理職ポストが常に発生しており、キャリアアップの機会が豊富です。
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・他部署や他職種と積極的にコミュニケーションを取り、周囲を巻き込みながら業務を推進できる方
・データを用いた論理的な意思決定ができる方
・俯瞰的に物事を捉え、困難な状況でも意志を持ってやりきることができる方
・新たなチャレンジを通じて、顧客の事業成長に貢献することに喜びを感じる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(1ヶ月)
- 勤務地
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【本社】〒163-6006 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6階
東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅徒歩3分
勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
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10時00分～19時00分
- 年収・給与
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年収:500万～800万程度
月給制：月額357142円
給与:■ご経験や個人のスキルを最大限に考慮します。
賞与:年2回（4月、10月）
昇給:年2回（4月、10月）
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険完備、交通費全支給 、書籍購入補助（半期30，000円まで）、リフレッシュ手当（毎月5，000円まで）、家賃手当、資格・語学取得支援制度、研修受講支援（個別に申請制）、働くパパママ支援制度、リフレッシュ休暇制度、部活動手当、その他社内イベント（毎月の懇親会等） など
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日）、祝日休暇、有給休暇、GW休暇、夏季・冬季休暇、誕生日休暇(本人＋恋人1人まで)、生理休暇、産前産後休暇、育児及び介護休業、看護休暇、慶弔休暇、他
- 選考プロセス
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書類選考 → 一次面接 → 二次面接 → 最終面接
(SPI、リファレンスを最終までに受けていただきます)
※状況により変更になる場合あり
