募集要項
- 募集背景
- 事業拡大による増員
- 仕事内容
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国内・海外の全顧客接点をCX起点で最適化。売上30億円を目指すCX基盤の設計者【職務概要】
すべての顧客接点を「CX（顧客体験）提供の場」として捉え直し、ブランドやIPの世界観をいかに深く体験していただき、ファンの熱量をどう高めていくかを、経営視点で設計・推進いただきます。
【職務詳細】
■CX起点の事業成長・戦略設計
直営店（銀座・渋谷）、卸をはじめとする各チャネルにおいて、顧客体験（CX）の
向上を軸にした戦略設計・実行を担っていただきます。チャネルごとに「どんな体
験を届けるか」を定義し、月次・四半期でその実現度を振り返りながら戦略を磨き
込むほか、経営陣への報告や事業計画への提案もお任せします。
■マーケティングドリブンな顧客接点づくり
直営店については、店舗運営チームと連携し、来店されたお客様がブランドやIPの
世界観を最大限に体感できる店舗体験・空間デザインの向上に取り組んでいただく
とともに、新規出店や催事の意思決定にも関与いただきます。
卸については、百貨店・専門店等の既存取引先とのリレーション強化や新規取引先
の開拓に加え、プロモーション企画やコラボレーション施策を通じて、ファン層の
動向分析と連動した”売れる仕組みづくり”を主導いただきます。
■チームマネジメント
各チャネルの担当者・店舗マネージャーと連携し、CXの視点を持ったメンバーの育
成・評価も担っていただきます。あわせて、部門を横断したファンエンゲージメン
ト戦略の共有・浸透も重要な役割です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・事業会社における営業部門・卸／小売チャネルなど複数機能を統括した組織責任者経験（5年以上目安）
・年間予算設計・KPI構築・投資配分を含む事業責任（PL／KPI責任）経験
・卸・小売・催事・海外代理店等、複数チャネルを横断してマネジメントした経験
【尚可】
・キャラクター商材、アニメ・マンガ・ゲーム関連業界経験
・事業計画・中期戦略の策定経験
・取引先との条件交渉・関係構築を主導した経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・個別商談の積み上げではなく、CX設計や仕組みで事業を語れる方
・ファンとの接点をどう設計するかを、経営視点で構想できる方
・マーケティングドリブンな発想で、変革を楽しめる（”仕組みを作る側”に回りたい）方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月（賞与のみ支給対象外）)
- 勤務地
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東京都中央区銀座1-5-2
東京メトロ有楽町線「銀座一丁目」駅徒歩約1分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 10：00～20：30（左記時間内、実働8時間のシフト制）
- 年収・給与
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年収:750万～1100万程度
月給制：月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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交通費全額支給、書籍購入補助、フリードリンク、フリーアルコール
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 年間休日122日・完全週休2日制・夏季休暇・年末年始休暇・有給休暇（有給消化率83%）※積極的に消化する風土です！・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇
- 選考プロセス
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書類選考→一次面接（対面、小論文あり）→最終面接（対面）
※小論文は、400字～800字程度となります。一次面接と同日に行います。(実施タイミングは変動することがあります。)
※状況により変更になる場合あり
