募集要項
- 募集背景
-
【増員募集】
総合商社「双日」の中核企業として、企業の働き方改革を支援するソリューション事業を展開している同社。特にコロナ禍で急成長したAsana事業は、現在約100社の顧客基盤を持つSaaSビジネスへと成長しました。今後は単なる「モノ売り」から、顧客の経営課題解決に直結する「コト売り」へとビジネスを進化させる方針です。この継続的な事業成長を実現するため、既存顧客への提案を通じてアップセル・リピート機会を創出し、LTV（顧客生涯価値）の向上を担う新しいメンバーを募集します。
- 仕事内容
-
法人営業の経験を活かし、企業の課題解決に挑戦するポジションです。全世界15万社以上が導入するワークマネジメントツール「Asana」を中心に、顧客の事業成長を支援します。
■業務詳細
営業担当が新規契約を獲得した既存顧客に対し、Asanaを中心としたツールの定着支援や利用拡大提案を行い、LTV向上とアップセル・リピートの創出を目指します。カスタマーサクセス未経験の方には、OJTを通じて段階的に業務をお任せします。
●業務内容
・既存顧客の業務・課題のヒアリングと、Asana活用による改善提案
・オンボーディング支援、勉強会・トレーニングの企画・サポート
・利用状況の確認を通じた「次の一手」の検討
・顧客業務をAsanaで再現するための簡易テンプレート作成
・最新機能紹介やデモ、プレゼンテーションの実施
・決裁者・キーマンとの関係構築と、追加導入・他部門展開の提案
顧客の新規獲得は営業職が担当、受注後のカスタマーサクセス活動がメインとなります。
■得られるもの
この仕事では単なるツール導入に留まらず、顧客の働き方を本質的に変革していく手応えを得られます。例えば、ある顧客の業務プロセスを深く理解し、Asanaの機能を駆使して非効率な作業を自動化するテンプレートを提案。その結果チーム全体の生産性が向上し、顧客から「〇〇さんのおかげで、本来注力すべき業務に時間を使えるようになった」と直接感謝の言葉をいただけることもあります。顧客の事業成長に深く貢献しているという実感は、大きなやりがいにつながります。
■教育・キャリア
入社後は、Asanaやカスタマーサクセスの基礎を学ぶ研修からスタートします。その後は先輩社員とのOJTを通じ、実際の顧客対応を習得。会社としてAsana社のカスタマーサクセス認定資格の取得もサポートしており、未経験からでも着実に専門性を高められる環境です。将来的にはチームを率いるマネジメント職や、特定分野の専門性を極める専門職など、多様なキャリアパスを描けます。定期的な1on1やキャリア面談を通じ、キャリア形成を支援します。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
・所属部署：クラウドソリューション事業本部 ワークプレイス事業推進部 2課
・部署構成：1課（7名）、2課（8名）※募集組織は2課
・年齢構成：20代～40代
・性別構成：男女比5：5
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須要件】
・IT業界における法人営業経験
・既存顧客に対する、アップセル・クロスセル・拡大提案のいずれかで成功した経験
・新しいITツールやSaaS、AIなどに対する学習意欲
■こんな方にピッタリです！
・顧客の成功に寄り添い、長期的な関係構築を得意とする方
・チームで協力しながら目標達成に向けて取り組める方
・自ら積極的に情報収集し、知識を深めていく意欲のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
【本社】
住所 ： 東京都千代田区二番町3-5 麹町三葉ビル（受付6F）
最寄駅：東京メトロ有楽町線「麹町駅」5番出口より徒歩1分／東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」5番出口より徒歩7分
各線「市ヶ谷駅」3番出口より徒歩8分／各線「四ッ谷駅」JR四ッ谷麹町口より徒歩9分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
週3日の出社と週2日の在宅勤務を組み合わせたハイブリッド勤務を原則としています。生産性の高い働き方を推奨しています。
※入社後3か月間は、原則として出社勤務となります。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
従業員の健康増進の為に、就業時間中の喫煙は原則禁止とします。（休憩時間中の喫煙は可）
- 勤務時間
-
フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間30分
休憩時間：1時間
月平均残業時間：24時間43分
全社の平均残業時間は月24.72時間です。フレックスタイム制を活用し、プライベートと両立しながら効率的に業務を進めることが可能です。
※標準勤務時間：9:00～17:30
- 年収・給与
-
年収：570～750 万円
月給制
基本給：320000円
残業代：全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（3.8ヵ月分 ※業績／評価による）
昇給：あり 年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
-
■退職金制度
■確定拠出年金制度
■財形貯蓄制度
■団体生命保険・損害保険
■健康診断
■各種保養所
■クラブ活動
■グループ持株会制度
■借上社宅制度（家賃補助）
■副業可（事前届出制、条件あり）
- 休日休暇
-
【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
-
■面接2～3回 ※選考回数は前後する可能性がございます。
・一次面接（Web）：面接官（配属想定部署のマネージャー、人事）
・二次面接（Webもしくは対面）：面接官（配属想定部署のマネージャー、人事）
・最終面接（対面）：面接官（役員、本部長、人事マネージャー）
■筆記試験
あり（WEB適性検査）
