募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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■設立5年で年商954億円を実現し、5年後のIPOを見据える急成長企業において、財務戦略を統括する責任者候補ポジションです。 ■経営陣が担ってきた資金調達機能を組織化する創業期と成長期の狭間にある極…【企業・求人の特色】
設立わずか5年で年商954億円（3期累計売上高2,356億円）を達成した、圧倒的な成長スピードを誇る急成長ベンチャーです。業界随一のSNSマーケティング戦略と、社員一人当たり売上高約20億円という少数精鋭（現在約50名）の高い生産性を強みとしています。2026年2月には上場企業であるラオックスホールディングスと資本提携（持分法適用関連会社化）を行い、5年後のIPOを目指して健全な経営体制の強化とグローバル展開を進めています。
【募集背景】
同社では、Instagram、TikTok、YouTubeなどのSNSマーケティングを通じて、高級時計やブランド品の買取・購入に関する多数のお問い合わせを獲得しています。
商品統括部門は、SNSから寄せられたお問い合わせに対して、お客様の希望や商品情報を丁寧にヒアリングし、買取担当への引き継ぎや店舗への来店につなげる役割を担っています。
事業拡大に伴って反響数や取扱商品数が増加する中、お客様への対応スピードと継続的なフォローをさらに強化するため、新たなメンバーを募集します。
高級時計やブランド品に関する専門知識は、研修やマニュアル、継続的な学習機会を通じて身につけられるため、業界・職種未経験の方も歓迎します。
【職務内容】
【概要】
SNSや自社サイトなどから寄せられる、高級時計・ブランド品の買取や購入に関するお問い合わせに、公式LINEや電話を用いて対応していただきます。
商品の情報やお客様の希望を整理し、買取担当への引き継ぎ、店舗への来店誘導、その後のフォローを行い、商談機会を最大化するポジションです。
【詳細】
■公式LINEでの一次対応
・SNS反響経由で届く買取・購入のお問い合わせ対応
・商品名、型番、コンディション、付属品の有無などのヒアリング
・ヒアリング内容を買取卸チームや店舗スタッフへ引き継ぎ
・問い合わせ後のご案内やフォローメッセージの送信
■追客フローの運用
・商品や価格帯ごとに定められた追客ルールに沿った顧客フォロー
・問い合わせ当日から数日間の計画的なアプローチ
・買取商談や店舗への来店予約に向けた継続的なフォロー
■在庫・顧客管理<…
- 応募資格
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- 必須
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■高卒以上
■チャットやLINEで、丁寧かつスピーディーな文章コミュニケーションができる方
■決められた対応ルールに沿って、正確に業務を進められる方
■お客様への継続的なフォローを、細やかに行える方
※業界・職種未経験の方も歓迎します。
※高級時計やブランド品の知識は、入社後に習得できます。
- 歓迎
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■接客・販売経験
■コールセンターやカスタマーサポートの経験
■電話営業、反響営業、インサイドセールスの経験
■LINE公式アカウントやチャットツールを使用した顧客対応経験
■高級時計やブランド品に興味をお持ちの方
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都港区南麻布3-20-1 Daiwa麻布テラス3階
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 年収・給与
- 560万円～600万円
- 休日休暇
- 週休二日 完全週休2日／シフト制
