募集要項
- 募集背景
- 企業のDX推進や教育研修事業を手掛ける同社。中でも、プログラミング知識不要で業務自動化を実現するRPA『ロボパットAI』は、導入企業数2,100社を突破し、チャーンレート1%台という高い顧客満足度を誇ります。手厚いサポート体制も強みとし、多くの企業から継続的に支持されています。この度、顧客数の増加に伴い、カスタマーサクセス部門の体制を強化するための増員募集を行います。お客様のDX推進をさらに加速させ、事業成長を支える新たな仲間を求めています。
- 仕事内容
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RPAツール『ロボパットAI』を導入した企業のDX推進を支援するカスタマーサクセスの仕事です。お客様と伴走しながら成功体験を創出し、社内での利用拡大までを一貫して担います。
＜おすすめポイント＞
●顧客の成功に深く寄り添う長期的なサポート
●組織の仕組みづくりにも挑戦できる拡大フェーズ
●経営陣と直接対話し、フィードバックを得られる環境
■具体的な仕事内容
＜扱う商材＞
プログラミング知識不要のRPA『ロボパットAI』。導入実績2,100社以上、チャーンレート1%台と高い評価を得ています。
＜提案先＞
すでに『ロボパットAI』を導入済みの企業様です。
＜仕事の流れ＞
▼キックオフMTG
お客様の目標設定や、成果に向けた活用計画を策定します。
▼定例会議
導入後約3ヶ月間、月1回の会議で活用状況を確認し、改善提案を行います。
▼活用促進支援
勉強会や研修の企画・実施を通じて、お客様のスキルアップを支援します。
▼成果の可視化
クライアント企業内での成果発表会を企画・開催し、DXの成功を社内に広めるフォローをします。
▼利用拡大提案
成果を基に、他部門への展開や追加ライセンスの提案といった拡大営業も行います。
■この仕事で得られるもの
単なるツール提供に留まらず、お客様の業務プロセスに入り込み、「本当に役に立っている」という実感を得られる仕事です。お客様のDXが成功し、担当者の方から「ありがとう」と感謝される瞬間は、大きなやりがいとなります。お客様の事業成長に直接貢献する手応えを感じられます。
■教育・キャリア
入社後は約5日間の研修と業務合流プログラムで、製品知識や業務の流れを習得します。その後も月1回以上の全社研修やe-ラーニング、自社セミナーの無料受講など、学びの機会が豊富です。また、役員との定期的な1on1も実施。経営陣と近い距離でフィードバックを受けながら、自身のキャリアを考え、成長していくことができます。
業務成績や事業展開によって変更となる可能性がありますが、当面変更の予定はありません。
- 応募資格
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- 必須
- 営業または同等の顧客折衝のご経験（2年以上）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都新宿区西新宿2-4-1 新宿NSビル9階10階
アクセス：都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分／各線「新宿駅」より徒歩10分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
※入社後3ヶ月程度は、基本的に出社勤務をしていただきます。難しい場合はご相談ください。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
現在、東京本社・大阪・福岡に拠点がありますが、勤務地変更の可能性は当面ありません。
発生する場合は事前に相談のうえ決定していきます。
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
月平均残業時間：20時間～30時間
※8～10時ごろに勤務をスタートさせる社員が多いです。
※時短勤務も可能です。
- 年収・給与
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年収：500～1000 万円 月給制 基本給：249341円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：87659円 超過分は全額支給
- 待遇・福利厚生
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・中途入社時研修（入社研修（5日間程度）、業務に関する合流プログラム）
・月1回以上の全社研修実施
・『7つの習慣』関連、自社研修・セミナー無料受講可
・e-ラーニングシステム利用可
・キャリアステップに応じた学習プログラム
・資格取得の支援
・ベネフィットステーション
・PC、スマホ貸与
・年1回の表彰制度あり（報酬あり）
・月1回のMVP選出あり（MVPは食事会に招待）
・課題図書配布
・副業可（事前申請・許可が必要です）
変動手当：出張手当 2,000円／日（交通費・宿泊費は別途支給）
子ども教育手当 （中学卒業の年齢まで）
書籍購入補助 上限3,000円／月
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（7月・12月）
※業績連動賞与（過去平均実績：約4ヶ月）
※初年度の賞与の支給の有無は入社月によって異なります。
昇給：あり 年1回（1月）
- 休日休暇
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【年間休日】124日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2～3回
※選考フローは変動する可能性があります。
