募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴い人員募集
- 仕事内容
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経理DXを牽引する自社プロダクトの活用促進を通じ、顧客の業務変革に伴走するCS【職務概要】
同社が提供する経理DXサービス「Bill One」を導入した企業に対し、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。
【職務詳細】
・導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走）
・利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案
・請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ
・定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック
・契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード
【カスタマーサクセス活動の詳細】
・商談の頻度：1日2～3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を実施（1社当たり30分～1時間の事前準備を実施）
・対面する顧客：経理や総務など、実務を担当するバックオフィス部門の方々が中心
・主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標の追及
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
※以下いずれかに該当する方（3年以上）
・法人営業経験に加え、「無形商材の提案」または「既存顧客への深耕営業・運用サポート」の経験
・IT／業務コンサルティングの経験
・SIerやITベンダー等でのシステム導入における要件定義、業務フロー設計の経験
・SaaS企業におけるカスタマーサクセスの経験
・事業会社における業務プロセス改善（BPR）や、DX推進プロジェクトのリード経験
【備考】
※ご入社後、最低6ヶ月間は東京本社での研修期間となります。業務のキャッチアップ状況次第で延長の可能性もございます。
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・自ら目標設定を行い、能動的にアクションし続けられるセルフスターターな方
・顧客の課題に対して解像度を高く持ち、柔軟に適応・キャッチアップができる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヵ月（条件に変更なし）)
- 勤務地
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福岡県福岡市博多区中洲3-7-24 WeWorkゲイツ福岡 11F
地下鉄空港線・箱崎線「中洲川端」駅より徒歩1分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
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9時00分～18時00分 または 9時30分～18時30分
※配属部署により異なる
- 年収・給与
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年収:644万～921万程度
月給制：月額454000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（1月、7月）
昇給:年1回（6月）
- 待遇・福利厚生
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通勤交通費支給、社員持株会、社内交流支援制度、住宅補助制度、平日・土日入れ替え制度、育児サポート制度、特別休暇制度
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日120日】完全週休2日制（土日）、祝日、夏季、年末年始、有給休暇、特別休暇 など
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定 ※契約社員の場合：2回
※状況により変更になる場合あり
