募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【職務内容】
事業部門と連携しながら、顧客企業の業務課題およびBPO事業における業務運営上の課題を分析・構造化し、変革テーマの立案から施策の実行までを一気通貫で担っていただきます。単に決められた施策を推進するのではなく、事業や現場の課題を起点に、「何を変えるべきか」「どのような業務・サービスのあり方を目指すべきか」を整理し、業務プロセスやサービス提供モデルの設計、変革施策の企画・実行をリードしていただきます。また、AI活用やシステム導入は目的ではなく、業務改革を実現するための手段の一つです。施策の企画・導入に加え、それらが継続的に機能する業務プロセスや運営体制の構築・定着まで担っていただきます。
＜業務内容例＞
・顧客の業務課題の分析および構造化
・課題解決に向けた論点設定、変革テーマの立案
・業務プロセスの再設計（To-Be設計）
・業務改革に向けた施策の企画・検討（AI活用・システム導入を含む）
・AI活用やデジタル施策が継続的に機能する業務プロセス・運営体制の設計
・要件整理および関係部門との合意形成
・施策実現に向けたプロジェクト推進および導入後の定着支援
単なるプロジェクト運営ではなく、課題整理から構想策定、業務設計、実行までを一気通貫で担い、顧客企業およびBPO事業の変革をリードしていただくことを期待しています。
■同社について
同社は、BPO事業において従来のサービス提供モデルを見直し、より高付加価値な事業モデルへの変革を進めています。お客様の業務をお預かりし運営するだけでなく、業務改革やデジタル活用を通じて、新たな価値を提供する事業への進化を目指しています。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・業務課題を起点に、改善施策の検討から実行まで一連のプロセスに関わった経験
・業務分析・業務設計を通じて、課題特定および改善の方向性を整理した経験
・業務部門の立場で、システム導入やツール活用を含む業務改善を企画・推進した経験
＜求める人物像＞
・関係者の視点に立ち、意図をくみ取ったコミュニケーションができる方
・業務課題を構造的に捉え、解決に向けた打ち手を主体的に考えられる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 850～1100万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 残業手当 財形貯蓄、保養所（健康保険組合）、住宅ローン金利優遇制度、団体長期障害所得補償保険全員介入、法人向け福利厚生クラブ会員
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 土曜日・日曜日・祝日、年末年始（12/30～1/3）フレックス休暇、産前特別休暇、公職休暇、育児休暇
