募集要項
- 募集背景
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独自の安全思想と走りの愉しさを大切にしてきた当社では、100年に一度といわれる自動車業界の変革期を背景に、クルマを販売して終わるビジネスから、お客様と長期的な関係を築くビジネスモデルへの転換を進めています。
購入前から購入後まで一貫した顧客体験を提供するため、オンラインサービス、モバイルアプリ、CRM、販売店向けシステムなどを横断したDXを推進中です。
安定した経営基盤を持ちながらも、事業はまさに変革・拡大フェーズにあり、20～30代の若手も裁量を持って新規プロジェクトに携わっています。デジタルを通じて国内ビジネス全体の顧客体験を進化させる仲間を募集します。
- 仕事内容
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国内自動車ビジネスにおける購入前から購入後までの顧客体験を、デジタル・ITの力で向上させる仕事です。国内販売領域における顧客体験向上を目的に、デジタルサービスや販売店向けシステムの企画・推進を担います。オンラインとリアル店舗を横断しながら、お客様との接点をより価値あるものへ進化させることがミッションです。
担当領域では、CRMや販売支援システム、モバイルアプリ、顧客データ基盤などを活用し、顧客体験の向上につながる新たなサービスや業務改善を企画します。マーケティング部門や営業部門、販売会社、ITベンダーなど多くの関係者と連携しながら要件定義やプロジェクト推進を行い、品質・コスト・スケジュールを管理しながら開発をリードしていただきます。
また、全国の販売店へのシステム導入支援や運用保守、導入後のデータ分析・改善にも携わり、継続的にサービス品質を高めていきます。Google AnalyticsやTableau、Treasure Dataなどを活用しながら、顧客データに基づく改善提案を行う機会もあります。
決められた業務を遂行するだけではなく、新しい価値を生み出すことが期待されるポジションです。デジタル・CX・UX領域の最前線で、多様な専門家と協働しながら、国内自動車ビジネス全体へ大きなインパクトを与えるプロジェクトに携わることができます。
- 応募資格
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- 必須
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・CRM領域やモバイルアプリに関するシステム企画・開発・運用経験
・顧客向けデジタルサービスの企画、業務設計、導入経験
・ITやデジタルを活用した業務改善やDX推進に携わった経験
・社内外の関係者と連携しながらプロジェクトを推進した経験
経験に加えて、変化を前向きに捉え、自ら課題を発見し主体的に行動できる方を歓迎します。新しい技術やサービスへの学習意欲が高く、多様なステークホルダーと協力しながらより良い顧客体験を実現したいという想いをお持ちの方に適した環境です。
- 歓迎
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・データ分析・データ活用の経験
・プロジェクトマネジメント経験
・Google AnalyticsやBIツールの活用経験
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 国内自動車ビジネスの顧客体験をデジタルで進化させるDX企画担当
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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フレックスタイム制（標準労働時間8時間）
標準勤務時間：9:00～18:00
平均残業時間：約20時間／月
- 年収・給与
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550万円～860万円程度
※経験・能力を考慮のうえ決定
・月給267,000円以上
・賞与年2回
・昇給年1回
・時間外手当全額支給
- 待遇・福利厚生
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安定した経営基盤を持つ大手完成車メーカーとして、長期的なキャリア形成を支える制度が充実しています。
各種社会保険完備、退職金制度、企業年金、社員持株会、財形貯蓄制度に加え、寮・社宅制度や住宅補助を選択できるカフェテリアプランを用意。
資格取得支援や通信教育制度など自己成長を後押しする制度も整っています。
さらに育児支援制度もあり、ライフステージの変化にも安心して長く働ける環境です。
- 休日休暇
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年間休日121日。
完全週休2日制（土日祝相当）に加え、GW・夏季・年末年始の長期休暇を用意しています。
有給休暇の取得もしやすく、特別休暇や慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業など各種制度も充実。仕事とプライベートの両立を大切にしながら、腰を据えてキャリアを築ける環境です。
- 選考プロセス
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書類選考→面接2～3回→内定
※選考プロセスは予告なく変更となる場合があります。
