募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴い人員募集
- 仕事内容
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経理DXサービスの導入に伴走し、顧客の業務変革をリードするカスタマーサクセス【職務概要】
「Bill One」を導入いただいた企業を対象に、請求書業務の電子化や月次決算の効率化に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。
【職務詳細】
・導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走）
・利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案
・請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ
・定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック
・契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード
【カスタマーサクセス活動の詳細】
・商談の頻度：1日2～3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分～1時間の事前準備を行います）
・対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。
・主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。
【現場の雰囲気】
・毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。
・日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
※以下いずれかに当てはまる方
1.法人営業経験に加え、下記いずれかのご経験（3年以上）
・無形商材の提案
・既存顧客への深耕営業・運用サポート
2.下記のような業務改善プロジェクト推進に関わったご経験（3年以上）
・IT／業務コンサルティング
・SIerやITベンダーなどでのシステム導入における要件定義、業務フロー設計
・SaaS企業におけるカスタマーサクセス
・事業会社における業務プロセス改善（BPR）や、DX推進プロジェクトのリード
【尚可】
・3名以上の組織マネジメントのご経験（3年以上）
・定量的な分析スキル、データドリブンな提案力
・営業企画・事業企画・オペレーション改善など、カスタマーサクセス組織以外の横断経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・自ら目標設定を行い、能動的にアクションし続けられるセルフスターターな方
・顧客の課題に対して解像度を高く持ち、柔軟に適応・キャッチアップができる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヵ月（条件に変更なし）)
- 勤務地
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愛知県名古屋市中区栄3-13-20 栄センタービル 3F
各線「栄」駅より徒歩1分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
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9時00分～18時00分 または 9時30分～18時30分
※配属部署により異なる
- 年収・給与
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年収:644万～921万程度
月給制：月額454000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（1月、7月）
昇給:年1回（6月）
- 待遇・福利厚生
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通勤交通費支給、社員持株会、社内交流支援制度、住宅補助制度、平日・土日入れ替え制度、育児サポート制度、特別休暇制度
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日120日】完全週休2日制（土日）、祝日、夏季、年末年始、有給休暇、特別休暇 など
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定 ※契約社員の場合：2回
※状況により変更になる場合あり
