募集要項
- 募集背景
-
業界最大級のクチコミサイトをはじめとしたサービスを展開してきた同社。
現在売上規模が大きい事業の成長を加速するべく、事業を支える本ポジションの増員を行います。
- 仕事内容
-
メインサービスのセールスメンバーが安定的に活動するためのサポートを行います。【具体的な仕事内容】
事業推進サポート担当（CS・サービス管理など）、カスタマーサポート業務と提携送客での顧客対応業務をお任せします。
カスタマーサポートをメインで携わっていただきますが、ご経験・キャリア志向によって他業務にも携わっていただけます。
■カスタマーサポート
弊社のメインサービスの1つであるダイレクトリクルーティングサービス事業におけるカスタマーサポート業務を担当いただきます。
ルーティン業務については基本的に派遣スタッフにて対応いただきますが、営業からの質問や顧客サポートなど社員として一歩踏み込んだ柔軟な対応をお任せします。
▼業務例
・請求書/見積書の作成/発行
・サービス利用企業の申請/登録
・誤った方法で利用している企業への修正対応連絡
・企業/ユーザーからの問い合わせ対応
・企業/ユーザーへの入社事実確認連絡
・営業メンバーからの問い合わせ対応
・上記含む事務作業全般 など
セールスがクライアントと向き合う時間を創出するため、また顧客・ユーザー体験向上のために受注～サービス利用～採用決定の一連の流れの中で発生する様々な事務業務に対応いただきます。
■提携送客での顧客対応
弊社における売上の大きな基盤となる提携送客サービスでの顧客対応・売上の管理を担っていただきます。
売上目標達成のため、既存顧客との期待値調整や日々の実績管理をお任せします。
既存顧客とのやり取りがメインであり、現担当とともに一定期間進めます。
■その他（ご志向性に応じて）
所属いただく事業統括グループにおいては、売上管理や新サービス・新機能のローンチ、社内部門との連携など幅広い業務を担っています。
キャリア・スキルアップを目指したい方には、上記のような事業管理・企画の仕事に挑戦いただける環境がございます。
- 応募資格
-
- 必須
-
・営業又は営業事務経験2年以上
・Excel・Googleスプレッドシートにおける数値・実績管理経験
・基本的なPCリテラシーがあり、タッチタイピングができる方
- 歓迎
-
・人材業界におけるバックオフィス経験や顧客対応経験
・システムや企業変化・マルチタスクへの対応力がある方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期的な就業を通じて段階的にスキルを身につけ、キャリアアップを目指していただくため。 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
- 正社員
- 雇用形態
- 東京都渋谷区
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
-
■働き方
・月間フレックス制を採用、10時から16時のコアタイムを除き個人の裁量で毎日の労働時間をコントロールしています。
・Slackでのコミュニケーション、リモートワーク制度（リモートワーク可）、社内の固定電話廃止など、効率的な業務運営への取り組みを行っています。
- 年収・給与
- 400万円 ～ 549万円
- 休日休暇
- 完全週休二日制（土日祝）
- 選考プロセス
-
▼書類選考
▼面接（3回）+SPI
▼内定
※上記は変更となる場合がございます。
