募集要項
- 募集背景
- 組織力強化の為
- 仕事内容
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寝具やトラベル用品、ライフスタイル雑貨など、暮らしを豊かにする商品の企画・開発・販売を行う企業において、CRM設計・推進担当を募集します。メール・LINE・同梱物・会員プログラムなどを体系的に設計・構築し、マルチブランドを横断して「仕組みそのもの」を0から作る業務になります。企画から制作、運用、効果測定までを一貫して担当し、自社商品のマーケティング業務を担っていただきます。
■CRM戦略の設計・構築（0→1）
・ブランド別・チャネル別のCRM全体設計（F1→F2転換・ロイヤル化・休眠復帰の仕組み化）
・KPI設計：F2転換率 / LTV / リピート率 / 開封率 / CVRなど指標体系の確立
・メール・LINE・同梱物・会員プログラム等、施策ポートフォリオの策定
■顧客データ分析・セグメント設計
・購買データ・行動データを用いたRFM分析・購買サイクル分析・クラスタリング
・ブランド横断での顧客構造把握（新規比率 / F2率 / 休眠率等）
・分析結果を施策仮説に変換し、PDCA設計まで担当
■施策ディレクション・実行
・メール配信・LINE配信のシナリオ設計・コンテンツ企画・効果測定
・同梱物・開封体験・サンクスレターなど「購入後体験」のデザイン
・外部ツール・外部業者のディレクション（MA導入・ツール選定含む）
■社内横断・仕組み化
・広告販促課・DX部門・各ブランドチームとの連携によるデータ連携設計
・CRM施策のナレッジ化・再現可能な運用フローの構築
・施策提案・月次レポーティング
- 応募資格
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- 必須
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■ECまたはD2C領域でのCRM施策経験2年以上（メール・LINE・会員施策いずれか）
■ 購買データ・顧客データを用いた分析経験（RFM / セグメント設計 / KPI設計等）
■ 施策の立案から実行・効果測定まで一人で完結できる実行力
■ 社内外の複数チームと連携しながらプロジェクトを進行するコミュニケーション能力
- 歓迎
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■ MAツール（Klaviyo / Salesforce Marketing Cloud / Braze等）の導入・運用経験
■ Amazon・楽天・Yahoo・Shopify等ECモールのデータ構造に関する知識
■ SQL / Python / BIツール（Looker / BigQuery / QuickSight等）を用いたデータ抽出・分析経験
■複数ブランドまたは複数チャネルを横断したCRM設計の経験
■ F2転換施策・休眠復帰施策・ロイヤルプログラムの設計・運用経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9:30～18:00 フレックス制
- 年収・給与
- 年収：400～700万円 ※前職の経験と実績を考慮し決定
- 待遇・福利厚生
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■育休・産休制度
■育児／介護特別有給休暇
■健康診断
■コミュニケーション促進補助（懇親会費用）
・社員間のコミュニケーション活性化を目的とした懇親会・チームランチ等の費用を会社が補助する制度。
・チームワーク向上や良好な職場環境づくりを支援します。
■自社商品割引制度
■お弁当支給制度
・出社時にお弁当が提供され、食費の負担軽減と健康的な食事をサポートします。
■整体補助金制度
・整体・マッサージ・鍼灸など、身体の疲労回復や不調の改善を目的とした施術費用の一部を会社が補助する制度です。
・屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
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完全週休2日制（土日祝休み）、年末年始、GW
年間休日125日
- 選考プロセス
- 書類選考→面接複数回→内定
