募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【業務内容】
中小企業が抱える様々な専門領域のノンコア業務に対してTechやOpsを活用したBPOサービスを提供することで、DXの推進や生産性向上、リソース不足の解消に取り組んでいきます。バックオフィス（労務・経理・採用・営業事務）に関する業務課題を観察・ヒアリングし、業務オペレーションの設計および運営、チームマネジメントを担当頂きます。
■受託案件に関する業務課題のヒアリングや選定
■業務代行に向けたオペレーションの現状整理や設計
■チームメンバーのアサイン管理および最適化
■チームメンバーのマネジメントと業務進捗管理
■専門領域のITツール活用提案や業務オペレーション改善
■クライアントとの対外折衝
【ミッション】
人手不足・ITケイパビリティが不足し、深刻な社会課題となっている中小企業のDX/業務改善といったテーマに対して、テクノロジーとオペレーションによって明確に社会に変化を生み出せる役割です。
次世代型のBPOとして注目されている「BPaaS」という事業領域でサービス創造のど真ん中で手触り感を持って事業成長を経験できます。また、バックオフィス（労務・経理・採用・営業事務）領域に関する様々なプロジェクトを扱うため、あらゆる専門的な知識の拡充に加えて、50名規模のチームマネジメントも経験していただくことが可能です。
【募集背景】
同社は中期ビジョン「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」の実現に向け、業務プロセスをまるごと代行するBPaaS事業を第二の柱として拡大しています。
いま事業は、需要に対してどれだけ価値を届けられるかが問われるフェーズにあります。顧客の期待に応えるオペレーション運営の仕組みを構築し、大規模な組織マネジメントによって創出できる事業インパクトを最大化していく必要があります。その中心で、顧客とオペレーション組織に向き合いながら事業推進するリーダー人材がこれからの事業成長を考えると欠かせません。
本ポジションは事業のコアとなるサービス価値の創出そのものを担い、事業成長を牽引していくポジションです。
- 応募資格
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- 必須
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■下記いずれかのご経験をお持ちの方
・無形商材（SaaS／IT／人材／広告／BPO 等）での法人営業もしくは顧客折衝の実務経験
・顧客に継続的に伴走し、関係構築から課題解決・成果創出までを担った経験
・攻めの姿勢で新規開拓・提案を行い、目標達成をリードしてきた営業経験
・既存顧客に対するアップセル／クロスセル、契約内容や価格の見直し提案の経験
- 歓迎
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■SaaS／IT業界（無形商材）でのカスタマーサクセスもしくはセールス経験
■SMB（中小企業）顧客層を対象としたカスタマーサクセスまたはセールス経験
■一定規模の組織を束ねたピープルマネジメント経験
■既存顧客へのインタビュー・ヒアリングを通じた示唆抽出と、サービス改善への接続経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500万円～800万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 有給休暇/GW休暇/夏季休暇/年末年始休暇/慶弔休暇/産休, 育休/産前産後休暇
