【VPoCS】IPO準備／SaaS×マーケ戦略支援／800万円～1200万円／フルフレックスの転職・求人情報 44796495

募集要項

募集背景: プロダクト・サポートへの高い評価を背景に、導入社数は700社を突破。エンタープライズから中堅企業まで幅広くご利用いただいており、累計28.8億円の資金調達も完了し、現在は事業・組織ともにスケールフェーズに突入しています。

仕事内容: これまで当社が価値をお届け出来ていなかった顧客層におけるユースケースを生み出し型化することで、当社の事業拡大を推進いただくポジションを担っていただきます。
■具体的な業務内容

<導入支援（オンボーディング）>
・顧客が直面している課題の把握・明確化と当社サービスを活用した解決方法の提案
・チャットボットやLINEアカウントの活用方法の設計・施策の立案
・上記実現のためのサービス構築

<既存顧客へのアフターフォロー>
・サービスで取得できるデータ分析に基づき、施策の改善案の提案・コンサルティング
・サービスのクライアント内での活用促進に向けたサポート

＜VPoCSとしての業務例＞
・事業、組織のスケールに合わせたCSチームの業務標準化／改善
・CS業務におけるノウハウ・ナレッジの体系化
・当社サービスの利用促進企画の提案および推進
・クライアントの生の声に基づいたプロダクトチームや開発チームへの機能改善提案
・CSメンバーのマネジメント
・チームコミュニケーションのプロセス最適化および迅速な意思決定できる環境の構築
・CSチームの採用、育成、評価やKPI設計、マネジメント

応募資格

歓迎: ■チームの目標数値達成に向けた戦略の立案～実行までの経験
■営業企画にて、プロセス整備、KPI管理、オンボーディングプログラム策定など、営業活動を最大化させるための活動を企画、推進した経験
■CxO、経営層に対するコンペティションおよびプレゼンテーション経験
■チーム・組織立ち上げの経験

休日休暇: 【休日休暇】
・完全週休2日制
・リモートワーク（週2日程度）
・年次有給休暇
・リフレッシュ休暇
・年末年始休暇
・産前産後休暇
・育児休業
・介護休業
その他条件等詳細は面談等実施の際にお伝えします。

事業内容・会社の特長: 大手企業に対し、SaaSプロダクトと伴走型のプロフェッショナルサービスを通じて、企業の顧客接点を、チャットを中心に効率と成果を最大化するご支援をしています。

様々なチャットインターフェイスの利活用を可能とするSaaSプロダクトを通じて、集客からLTV向上まで一気通貫で支援しています。また、生成AIを活用した機能開発も進めており、ツールとしての利便性だけでなく、長く信頼されるパートナーとして進化を続けています。

プロダクト・サポートへの高い評価を背景に、導入社数は600社を突破。エンタープライズから中堅企業まで幅広くご利用いただいています。累計18億円の資金調達も完了し、現在は事業・組織ともにスケールフェーズに突入しています。