募集要項
- 募集背景
- プロダクト・サポートへの高い評価を背景に、導入社数は700社を突破。エンタープライズから中堅企業まで幅広くご利用いただいており、累計28.8億円の資金調達も完了し、現在は事業・組織ともにスケールフェーズに突入しています。
- 仕事内容
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これまで当社が価値をお届け出来ていなかった顧客層におけるユースケースを生み出し型化することで、当社の事業拡大を推進いただくポジションを担っていただきます。■具体的な業務内容
<導入支援（オンボーディング）>
・顧客が直面している課題の把握・明確化と当社サービスを活用した解決方法の提案
・チャットボットやLINEアカウントの活用方法の設計・施策の立案
・上記実現のためのサービス構築
<既存顧客へのアフターフォロー>
・サービスで取得できるデータ分析に基づき、施策の改善案の提案・コンサルティング
・サービスのクライアント内での活用促進に向けたサポート
＜VPoCSとしての業務例＞
・事業、組織のスケールに合わせたCSチームの業務標準化／改善
・CS業務におけるノウハウ・ナレッジの体系化
・当社サービスの利用促進企画の提案および推進
・クライアントの生の声に基づいたプロダクトチームや開発チームへの機能改善提案
・CSメンバーのマネジメント
・チームコミュニケーションのプロセス最適化および迅速な意思決定できる環境の構築
・CSチームの採用、育成、評価やKPI設計、マネジメント
- 応募資格
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- 必須
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・SaaSやIT系無形商材におけるカスタマーサクセスまたは導入コンサルティング経験
・チームマネジメント経験
- 歓迎
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■チームの目標数値達成に向けた戦略の立案～実行までの経験
■営業企画にて、プロセス整備、KPI管理、オンボーディングプログラム策定など、営業活動を最大化させるための活動を企画、推進した経験
■CxO、経営層に対するコンペティションおよびプレゼンテーション経験
■チーム・組織立ち上げの経験
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- VPoCS（マネージャー候補）
- 勤務地
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東京都新宿区
大阪府大阪市
・リモートワーク（週2日程度）
- 勤務時間
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9:00－18:00
フルフレックス制（標準労働時間8時間）
- 年収・給与
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800万円～1600万円
※想定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性がございます
- 待遇・福利厚生
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●定期健康診断
●通勤手当
●家賃手当
●慶弔見舞金
●健康保険
●厚生年金
●雇用保険
●労災保険
（40歳以降は介護保険）
- 休日休暇
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【休日休暇】
・完全週休2日制
・リモートワーク（週2日程度）
・年次有給休暇
・リフレッシュ休暇
・年末年始休暇
・産前産後休暇
・育児休業
・介護休業
その他条件等詳細は面談等実施の際にお伝えします。
- 選考プロセス
- 書類選考→面接複数回→内定
