募集要項
- 募集背景
- 多彩なエンタメサービスやハードウェア分野など、60以上の事業を手掛けている同社。中でも、著名人や専門家が主宰する会員制コミュニティのプラットフォーム「DMMオンラインサロン」は、ビジネスから趣味まで多彩なジャンルを扱い、売上・会員数ともに右肩上がりの成長を続けています。サロンオーナーとDMM双方の持続的な成長を実現するため、今回、組織拡大に伴う増員募集を行ないます。オーナーの成功に寄り添い、事業のさらなる成長を牽引する新たなメンバーを迎えたい考えです。
- 仕事内容
-
DMMオンラインサロンの主宰者であるオーナーの成功に寄り添うカスタマーサクセスをお任せします。
オンボーディングから戦略提案まで、コミュニティの価値を最大化する重要な役割です。
■具体的な仕事内容
＜扱うサービス＞
ビジネス、エンタメ、美容など、多彩なジャンルのコミュニティが集まる会員制プラットフォーム「DMMオンラインサロン」です。
＜提案先＞
各業界の著名人や専門家であるサロンオーナーが主なカウンターパートです。
＜具体的な業務＞
サロンオーナーの成功を支援するため、オンボーディングから運営サポート、オペレーションまで幅広く担当します。
▼サロン開設前後のオンボーディング
・サロンのコンセプト企画や戦略の提案
・集客や告知プランの立案サポート
▼サロン開設後の運営サポート
・コミュニティ運営に関するノウハウの提供
・データに基づいたコンテンツ価値向上のための提案（アップセル・クロスセルを含む）
・オーナー向け勉強会の企画・実行
▼サービスオペレーション全般
・問い合わせ対応やプラットフォームの品質管理
・業務フローの構築・改善
・オーナーの声を基にした開発チームへのフィードバック
◎使用ツール：Google Workspace、Slack、Salesforce、Notionなど、業務効率化のためのツールを積極的に活用しています。
■この仕事で得られるもの
各業界で活躍する著名人や専門家であるサロンオーナーと直接対話し、彼らのビジョンを実現するサポートを通じて、
他では得られない貴重な経験と刺激を得ることができます。
自身の提案がコミュニティの成長に直結する手応えを感じられるだけでなく、トップランナーたちの思考に触れることで、
自身の視座も高められる環境です。
- 応募資格
-
- 必須
-
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・BtoBの既存営業の経験
・カスタマーサクセスの経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー24階
最寄駅：東京メトロ 南北線『六本木一丁目』駅直結、東京メトロ 日比谷線・都営大江戸線『六本木』駅徒歩5分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週2～3日
週2回の出社とリモートワークを組み合わせたハイブリッド勤務となります。チームとの連携や対面でのコミュニケーションも大切にしています。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
-
フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 11:00～17:00
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
-
年収：400～600 万円 年俸制 月給333333円 基本給：246627円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：86706円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり50000円)
賞与：なし
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- 退職金制度（正社員のみ）、DMMサービスの社内割引、住宅系サービス法人割引、飲食系サービス法人割引、資格受験費用補助、リファラル（社員紹介）制度、社内接骨院、バランスボール、置き菓子（オフィスコンビニ）、部活動（サークル）補助、書籍の貸し出し、FamilyDay、誕生日ギフト、社内カフェ（一部の拠点のみ）、慶弔休暇見舞金制度、私服通勤可（部署により異なる）
- 休日休暇
-
【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇
- 選考プロセス
-
面接2～3回
※選考フローは変動する可能性あり
