募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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■東証プライム上場の会計パッケージのパイオニアベンダー/全国主要都市に事業展開/シェア25％/テレワーク可能/福利厚生◎【パソナキャリア経由での入社実績あり】【期待する役割】
■全国約8,400所の会計事務所と約10万社の経営改善を支援/全国の中…
同社のセキュリティサービスやインフラ関連サービスについて、全国の支社CSを技術面から支援する業務です。主に支社からの問い合わせ対応やヘルプデスク業務を担当いただきます。
【業務内容】
全国の支社CSに対する技術支援・問い合わせ対応・DX推進に携わっていただきます。
■当社システム及びインフラ構築に関する問い合わせ対応・技術支援・運用支援
■障害発生時の切り分け、ベンダーとの連携
■Copilot、Claude等を活用した業務改善の企画・推進
■問い合わせデータの分析
【魅力】
セキュリティサービスを利用するお客様を技術面から支え、「安心して使い続けてもらう」ことを支援する役割を担っています。
インフラやセキュリティの知識を活かしながら、問い合わせ対応や運用支援、トラブルの未然防止などを通じて、サービス品質と顧客満足度の向上に直接貢献できる仕事です。
お客様や支社CS、社内関係部門と連携しながら、現場を支える存在として頼られる実感を得られる点も大きな魅力です。
- 応募資格
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- 必須
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・ネットワークの基礎知識（TCP/IP、ファイアウォール、VPN など）
・情報セキュリティに関する基礎知識
・技術的な内容を整理し、社内外の関係者へ分かりやすく説明できるコミュニケーション力
- 歓迎
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・セキュリティ製品・サービスの導入、運用、サポート経験
・クラウド環境（Azure）の知識・運用経験
・CS、テクニカルサポート、ITサポートデスクの経験
・インフラ障害対応・切り分けの実務経験
・各種手順書、運用ドキュメント作成経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都新宿区西新宿1-25-1 新宿センタービル48F
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
- 480万円～650万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） （１）休日詳細：日曜・土曜・国民の祝日および休日
（２）夏季休暇：2026年8月13日（木）・8月14日（金）の2日間
（３）年末年始休暇：2026年12月30日（水）より2027年1月4日（月）までの6日間
