募集要項
- 仕事内容
-
【職務内容】
自社製品「COMPANY」をご採用いただいている公共機関などのお客様に対し、保守・運用フェーズにおけるコンサルティングを担います。
お客様の「最初の相談相手」として人事DXの推進・業務改善を支援し、職員の方々の業務負担を軽減することで、保守プロジェクトを成功へと導く役割に従事します。
入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。
・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング
・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）
・法改正や制度変更 等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供
また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。
・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案
・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画
・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計等幅広い業務に携わることができます。
単なる操作説明や設定代行ではなく、複雑な人事運用をCOMPANY上でいかに効率的に構築するか、その「業務設計」がコンサルタントの介在価値です。
プロジェクト中には、顧客内のステークホルダー間の意見対立や、法改正に伴う急な要件変更など、タフな局面が多々あります。
それらを「他責」にせず、粘り強く合意形成をリードする力が求められます。
【この仕事の厳しさ】
数万人規模の給与・人事データという、ミスが許されない領域を扱います。そのため、細部への緻密なこだわりと責任感は不可欠です。
また、オンボーディング期間中も「答えを待つ」姿勢では活躍が難しく、自ら課題を見つけ、周囲に働きかけ、自己研鑽を積み続けるタフさが求められる環境です。
【得られる経験／身につくスキル】
・COMPANYの導入サポートをするだけはなく、導入プロジェクトの計画立案から、インフラ、運用設計等、導入工程全般を担当します。
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須スキル・経験】
以下いずれかのご経験を1年以上
・法人向けの折衝経験
法人取引において、製品・サービスのキャッチアップや顧客説明など経験や
仕様・納期などの計画・見積など社内外で、調整・交渉、そのための資料作成などの経験
・業界/領域問わずプロジェクトでの業務経験（目安：体制5名以上、期間3カ月以上）
・官公庁向けの提案業務経験
・システムの導入、もしくは運用の中心メンバーとして関与した業務経験
・日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)
【歓迎スキル・経験】
・コンサルティング経験
・社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験
・MS Office、G Suite、などを利用したドキュメント作成スキル
・広範で複雑なIT活用、人事給与領域に対して課題意識や好奇心を持ち、泥臭くキャッチアップを乗り越える覚悟をお持ちである方
【求める人材像】
・役割の範囲に留まらず、周囲を巻き込んで業務改善を推進したり、主体的に資格取得などを含む自己研鑽に励んでいる方
・複雑な事象を構造化して捉え、相手の意図を汲み取った上で、結論から簡潔に説明できる方
・変化の激しい環境を「リスク」ではなく「チャンス」と捉え、新しい知識や技術を能動的に吸収し続けられる方
・困難な状況に直面した際、「環境のせい」にせず、自分の行動でどう突破できるかをポジティブに考え抜ける方
◆異業界出身者の活躍イメージ
・中途入社社員のうち、8割以上がIT業界未経験の方です。
・人材、金融、広告、不動産などの業界出身の方は、以下のご経験・スキルが活かせる環境です。
-法人向けの折衝、交渉、営業等のご経験で培われた、相手の話を聞き、内容や意図を理解し、正しく伝えるスキル
-社内外
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 450～660万円
