募集要項
- 仕事内容
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■概要
の専門家として、統合型人事管理システム『COMPANY』の活用支援を通じて、大手企業の人事課題や業務改革を支援します。
単なるシステム設定や運用・問合せ対応を行う「カスタマーサポート」に留まらず、お客様との対話を通じて潜在的な課題を発見し、
業務改善や制度運用の最適化まで伴走するコンサルティング・課題解決型の「カスタマーサクセス」ポジションです。
国内を代表する大手企業のDX推進や働き方改革、人事戦略の実現を支援し、企業成？に直接貢献することが可能です。
■活かせる経験・スキル
法人顧客折衝（提案・交渉・調整）、システム開発、システム導入、人事制度設計、労務知識
■主な業務：お客様の要望対応に留まらず、課題の整理・提案・実行・定着化まで一気通貫で担当。
《導入プロジェクト：他システムから『COMPANY』への入替》
【要件定義～リリースまでの一連】※1～2年ほどの？期プロジェクトが主流
業務・制度のヒアリング/課題整理/要件定義/設計/設定・検証/データ移行/ユーザートレーニング/リリース支援
《運用・改善プロジェクト：『COMPANY』導入後の活用促進・業務改善》
【標準化・業務改善・制度改定などの最適化支援：提案～解決の伴走】 ※3か月程度の短期～年単位の？期まで様々
ヒアリング/既存設定分析/課題抽出/改善提案
■プロジェクトについて：体制・働き方はプロジェクトにより異なります
・チーム構成…2～5名程度
・期間…1か月～3年以上など様々（戦略的にローテーションを行います）
・勤務先…常駐案件あり
・テレワーク…併用可能な案件あり ※可能な場合：社内・案件ルールに則り週1～2日程度まで（フルリモート不可）
■サポート体制
・部署専属の教育専任担当者（現場経験者）が在籍：入社後1か月程度の研修があり、継続教育にも力を入れています。
・現場経験社による案件サポートチームを設置：プロジェクトの進め方/改善案のアドバイス等を受けられます。
・ナレッジや知識の共有が活発：部署全体で蓄積⇔活用を全員で行っており、勉強会も頻繁に行われています。
・定期1on1によるキャリア
■顧客について
・顧客：大手企業/人事部、総務部、システム部門
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
【カスタマーサクセス】システム導入・運用保守・コンサルティングの経験：1年以上
【業界】開発エンジニア：3年以上 またはPL以上の経験1年以上
【その他】
・営業職経験：3年以上（toBが望ましい）？※カウンターセールス（携帯販売等）は対象外
・顧客or社内DX推進経験：システム導入/入替プロジェクトの推進経験（システム選定やベンダーとの折衝、リリース前後の対応等）
・人事部経験：人事/管理部門にて制度改定や給与/評価設計に携わった経験
・推進役割経験：組織マネジメント/メンバーマネジメントの経験（チームリーダー/主任/管理職等）
【歓迎経験・スキル】
・実務経験者：「COMPANY」または「workday」、その他ERPシステムのカスタマーサクセス経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 450～700万円
