募集要項
- 仕事内容
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【募集内容】
すでに当社のAIソリューションを導入されている顧客企業、および社内エンジニア双方と強固な信頼関係を築き、システムの活用促進から新たなビジネス創出までを担う「リテンション営業（既存顧客営業・アカウントマネジメント）」を募集します。
【職務内容】
技術知識を活かして、クライアントの運用課題の深掘りや効果検証（PoC）の支援を行い、契約継続（リテンション）や追加のソリューション提案（アップセル・クロスセル）を推進いただきます。
AIビジネスの最前線で顧客の成功に伴走し、将来的にはマネジメントポジションを目指したい方に最適な環境です。
【具体的な業務内容】
■既存の法人顧客（大手企業・SIer・通信／金融／製造／医療業界など）への継続的なフォローアップ
■生成AI／音声認識／スマートデバイス等を活用した導入済みソリューションの活用促進・定着化支援
■顧客の追加ニーズや新たな課題の深掘り、およびアップセル・クロスセルの企画・提案
■PoC（概念実証）の追加実施における要件整理、実施支援、進捗管理、顧客満足度のモニタリング
■契約更新管理、およびチャーン（解約）防止のためのリスク検知と対策立案
■AIベンダー／開発パートナー企業との協業・リレーション維持
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・IT業界、ソフトウェア業界、またはSaaS業界での経験が3年以上
・既存顧客への営業経験、またはカスタマーサクセス、アカウントマネジメントの経験
・AI／DX／ITソリューションに関する基本的な知識
【歓迎要件】
・AI・クラウド・デバイス関連の営業、または既存フォロー、プロジェクト推進経験
・PoC企画や、顧客のデータ・満足度分析に基づく改善提案の実務経験
・顧客と中長期的な信頼関係を構築し、LTV（顧客生涯価値）向上に貢献した経験
【求める人物像】
・臨機応変に対応・行動できる方
・顧客の課題に深く寄り添い、伴走しながら信頼関係を構築できる方
・技術トレンドに敏感で、既存システムを活かした論理的な課題解決に取り組める方
・チームワークを重視し、社内エンジニアやパートナー企業を巻き込んで成果を出せる方
【魅力・キャリアパス】
・生成AI・音声AI・IoTデバイスなど最先端技術領域で、顧客のビジネス変革（DX）を深く支援できる
・顧客の成功（リテンション）を通じてビジネスを拡大させる、企画力・アカウントマネジメント力が身につく
・実績に応じて、既存営業チームの立ち上げや、事業・営業マネージャーへの早期のキャリアアップが可能
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～600万円
