募集要項
- 仕事内容
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26015【東京/ＤＸソリューション事業本部】製造業向けITサービスマネージャ（運用BPO／リーダークラス）（エンタ第三ＳＬ）
【部門説明】
同部門は、主に製造業のお客様に対し、ICTソリューションの提案・SE・設計・構築・BPO・サービスを一気通貫で提供している組織です。第三ソリューション部は、運用・BPO、コミュニケーションDX、オフィスSL／マルチクラウドといった領域を担い、既存の受託運用実績を基に、標準化・効率化・自動化を進めながら継続的な運用品質向上とサービス拡張に取り組んでいます。BPO領域は、既存顧客の安定運用を支えるだけでなく、将来的な成長領域として拡大を進めている点が特徴です。
【募集背景】
同部門では、BPO（運用業務）を中長期の継続収益を支える成長領域として拡大しています。運用の実績をもとに、標準化・効率化・自動化を進めながら、今後さらに案件拡大と運用品質向上を両立していくフェーズに入っています。そのため、運用管理・改善提案・顧客折衝・メンバー統率を担い、チームをリードできる人材が必要です。
今回の採用はBPO事業の拡大と安定運営を支える中核人材の強化を目的としています。
【職務内容】
BPO（運用業務）のリーダー候補として、製造業顧客を中心としたIT運用サービスの安定提供を担っていただきます。日々の運用管理に加え、業務標準化・効率化・自動化、改善提案、顧客折衝、パートナー連携を通じて、運用品質向上と継続的なサービス拡張を推進いただくポジションです。
【具体的な職務内容】
■IT運用業務の管理・推進およびサービス品質の維持向上
■業務フローや手順の標準化、効率化・自動化の推進、運用体制やサービス内容の整備
■顧客への運用改善提案、課題整理、関係者との調整・折衝を通じた継続的なサービス改善
■社内メンバーおよびパートナー会社との連携、エスカレーション対応、ナレッジ継承を含むチーム運営・統括
■運用状況の可視化、月次報告、課題管理および改善施策の推進によるサービスマネジメント全般
【本ポジションの魅力/やりがい】
同ポジションの魅力は、単なる保守運用担当ではなく、運用管理・改善提案・標準化・自動化・顧客折衝まで一体で担える点です。既存の受託運用実績を基盤に、B
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル・経験】
■ITインフラ構築プロジェクトまたは運用案件でPM、リーダークラスのご経験をお持ちの方
■ITインフラ（サーバまたはネットワーク）に関する要件定義および設計のスキルをお持ちの方
【歓迎スキル・経験】
■ITインフラ運用におけるサービスマネジメント、運用改善、品質管理のご経験
■クラウド、セキュリティ、SaaS運用のいずれかに関する知識または実務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～800万円
