募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
今回の募集ではグローバル食品メーカー向けに提供しているITサービス（販売管理：基幹システム）において、サービス品質の維持・向上および運用改善を推進していただきます。
具体的には、委託先含めた要員コントロール・タスクコントロール、顧客折衝、エンハンス対応における全行程のプロジェクトマネジメントを想定しています。
・ITサービス全体の運用管理（アプリケーション～運用プロセス）
・インシデント／問題／変更管理プロセスの統括・改善
・サービス品質・安定稼働に対する責任範囲の設定・管理
・顧客折衝、サービスレベルに関する調整・報告
・開発・運用・ベンダーを含む関係者の調整・コントロール
・小規模～中規模システムの運用実務（立ち上がりフェーズ）
・将来的なサービスマネジメント全般（改善計画立案、推進）
【主な担当業務】
・販売管理：基幹システムに関する運用管理業務
・インシデント／問題／変更管理の実務およびプロセス改善
・品質・安定稼働に向けた改善活動
・障害発生時の対応調整、原因分析および再発防止策の推進
・顧客との運用調整・報告業務
・委託先管理、外部ベンダーとの連携、調整業務
・新規・改修システムの提案、サービス移行支援
・ITILをベースとした運用プロセスの標準化・高度化
・将来的なサービス全体のマネジメント業務（計画立案、改善推進 等）
・付加価値創出の取り組み（AI活用、品質向上施策等）
※ご経験・スキルに応じて、担当範囲やステップアップのスピードは調整します。
味の素グループ向けの多彩なプロジェクトがあり、ご経験やご希望をしっかり伺ったうえで、最適なプロジェクトにアサインします。
新しい技術や大規模案件にもチャレンジできるチャンスが豊富です。
【こんな方にお勧め】
・ITサービスマネージャ、プロジェクトマネージャーとして幅広い経験を積みたい方
・顧客と近い距離で共に価値創出を実現したい方
・自分のペースで着実にキャリアアップしたい方 SM→PMのキャリアもあります
・大手グループ企業の安定した環境で働きたい方
あなたの成長をしっかりサポートする環境が整っています。ぜひご応募ください！
【システム環境】
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- 必須
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【必須要件：すべての要件を満たす方】
・運用保守・エンハンスにおけるリーダー、マネージャ経験がある方
・中規模以上の案件でリーダー経験、顧客折衝の経験がある方（中規模案件の目安：5～25名程度で、3か月～1年継続するプロジェクト）
【歓迎】
・製造業・食品業界の経験がある方
・物流、販売領域経験がある方
【求める人物像】
・コミュニケーション能力が高く、クライアントワークが好きな方
・ITシステムを活用して業務改善等に取り組んだご経験
・チームや複数のアプリケーションと連携しながら課題を解決を推進できる方
・プロジェクトマネジメントまたはリーダーの経験
【資格】
＜必須＞
応用情報技術者
※入社時は未保有可ですが、入社後取得が望ましい。（上位資格での代替可能）
＜歓迎＞
ITIL ファンデーション
IPA高度（ITサービスマネージャ もしくはプロジェクトマネージャー）保有者
【語学】
・外国籍の方は、ビジネスレベルの日本語力（日本語能力試験N1）を必須とします。
・英会話力がある方は歓迎します（目安：TOEIC600点以上、日常会話レベル）。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県
- 年収・給与
- 790～1000万円
