募集要項
- 仕事内容
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【NW26112】NWエンジニア（保守・サービス開発）/海外メーカーと渡り合う深さ。保守の枠を超え、新サービスを生み出す側へ
【仕事内容】
【このポジションの立ち位置】
一次保守（別チーム）や製品の技術検証（別チーム）では扱いきれない技術的な難所を引き取る、最終エスカレーション先／テクニカルサポートの要となるポジションです。メーカーと直接切り分けて問題を解決し、その技術的な信頼を起点に、顧客からソフトウェア保守をはじめとする付随案件・新規案件の創出にもつなげていきます。顧客単位で担当を分担し、現在担当している環境の多くがJuniper（HPE）で構成されています。
【具体的な仕事内容】
大手通信キャリア、データセンター事業者、学術公共などが提供するネットワークインフラの安定運用を支える高度な保守サービス提供を担当いただきます。
■重点顧客向けのアカウント対応（関係強化、改善提案、傾向分析）
■新規保守サービス開発
■ネットワーク機器メーカーへの問い合わせ対応／折衝対応
■新機能／新機種の技術検証
■顧客ネットワークで発生する問題の保守対応（調査解析／復旧支援／原因追究・仮説検証）
担当プロダクト：
■ HPE（Juniper）：ACX/MX/PTXシリーズ（ルーター）、EX/QFXシリーズ（スイッチ）、
SRXシリーズ（ファイアウォール）、ネットワークコントローラー
■ Aruba：スイッチ
■ Arista：7050シリーズ等（ルーター・スイッチ）
■ Nokia：7750シリーズ等（ルーター）
■ NetScout：DDoS緩和・可視化製品等
●案件事例 → https://www.sojitz-ti.com/casestudy/
【当ポジションの魅力】
■顧客のビジネスを止めない「最後の砦」としてのやりがい
大手通信キャリア・データセンター・学術公共など、社会インフラを支える顧客のネットワークを守る役割です。障害対応にとどまらず、傾向分析から再発防止・サービス改善まで踏み込み、顧客の信頼を直接積み上げられます。
■対症療法で終わらない、サービスを「創る」保守
既存メニューの運用だけでなく、顧客ニーズを起点に新
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■ネットワーク製品の「保守・運用」または「製品評価」のいずれかの実務経験（3年以上目安） ※メーカー・販社でのテクニカルサポート経験も可
■ルーティングプロトコル（OSPF， BGP等）の挙動を深く理解し、自身の言葉で技術的背景を論理的に説明できる方
■トラブルシューティング時に「なぜその事象が起きるのか」を論理的に調べ、仮説に基づいた検証シナリオを策定できるスキル
【歓迎経験・スキル】
■特定の技術領域やプロトコルへのマニアックな探求心をお持ちの方
■NokiaルーターやJuniper製品の操作・検証経験
■テスターを用いた検証業務・負荷試験の経験
■メーカーサポートとの技術的なやり取り（不具合の切り分け等）を主導した経験
■IT関連資格（CCNA／CCNP／JNCIS／ネットワーク）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 629～705万円
