募集要項
- 仕事内容
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G_960_【業務変革・DX企画】業務課題を起点に、業務プロセスの設計・改善からIT活用までを推進（リモート・フレックスなど柔軟な働き方OK）
【業務内容】
本ポジションでは、事業部門とともに顧客の業務課題に加え、BPO事業におけるサービス提供モデルや業務運営上の課題を分析・構造化し、変革テーマの設定、業務プロセスの再設計、AI活用やシステム導入を含む施策の企画・実行を通じて、BPOビジネスの変革を担っていただきます。一般的なPMOやシステム導入担当とは異なり、顧客の業務課題を起点として、業務・組織・システムを横断した変革テーマの立案から実現までを担うポジションです。事業部門や顧客との対話を通じて業務課題を整理し、「何を変えるべきか」「どのような姿を目指すべきか」を検討したうえで、業務改革やデジタル活用施策の企画・実行をリードしていただきます。
＜業務内容例＞
■顧客の業務課題の分析および構造化
■課題解決に向けた論点設定、変革テーマの立案
■業務プロセスの再設計（To-Be設計）
■AI活用やシステム導入を含めた解決策の企画・検討
■AI活用やデジタル施策の定着に向けた業務プロセス・運営体制の設計
■要件整理および関係部門との合意形成
■施策実現に向けたプロジェクト推進および導入後の定着支援
単なるプロジェクト運営ではなく、課題整理から構想策定、業務設計、実行まで一気通貫で携わり、事業・ITの両面からBPOビジネスの変革をリードしていただくことを期待しています。
【キャリアパス】
入社後は担当テーマを持ち、顧客の業務課題分析から施策の企画・実行までを担当いただきます。その後は複数の変革テーマを横断しながら、事業変革をリードする責任者として活躍いただくことを期待しています。将来的には、マネジャーとして組織運営や変革推進を担うキャリア、または業務変革・DX・IT企画領域の専門家として活躍するキャリアを目指すことが可能です。
【本ポジションの魅力・やりがい】
(1) BPOビジネス変革の中核として、変革テーマの構想から実現までをリードすることができます。事業課題を起点に、業務改革、DX推進、業務設計、IT活用などを横断的に担うことで、事業変革そのものを設計・推進できる人材として市場価値
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
▽以下いずれかのご経験をお持ちの方
■業務課題を起点に、IT導入の検討・実行まで関与した経験
■DXやデジタル施策について、目的設定から施策検討・推進に携わった経験
■ITシステム導入／開発において、業務部門と連携しながら上流工程を推進した経験
【歓迎経験・スキル】
■ITコンサルタントとして、業務ヒアリングから課題特定・解決策の立案までを一貫して実行した経験
■AI活用やDX推進による業務効率化・生産性向上の実績
【求める人物像】
■関係者の視点に立ち、意図をくみ取ったコミュニケーションができる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 864～1089万円
