募集要項
- 仕事内容
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【ポジション・プロダクト概要】
同社は、コンタクトセンターを中心とした顧客接点領域に向けて、AIを活用したオペレーター支援、チャットボット、ナレッジ管理サービスを提供しています。
今回ご担当いただく「MooA KnowledgeBase」は、FAQ、マニュアル、トークスクリプトなどのナレッジを一元管理し、AI検索や生成AI活用を通じて、
各プロダクトへ最適なナレッジを提供する基盤プロダクトです。
MooA KnowledgeBaseのプロダクト開発を推進するプロダクトマネージャー／PdM候補として、システム要求を開発可能な要件・仕様・受入基準へ具体化し、
開発優先順位の整理、リリース調整、ドキュメント整備などを担っていただきます。
システム要求そのものの整理は主にPMMが担います。その要求をもとに、必要に応じてテックリード、エンジニア、デザイナーへ技術面・UI/UX面の確認を行いながら、実現可能なプロダクト要件・開発要件へ落とし込んでいく役割を担います。
即戦力のPdM経験者だけでなく、SIer、受託開発において、PM／PL／SEとして要件定義や開発推進を担ってきた方で、
PdMとしてのキャリアを広げていきたい方も歓迎します。
【職務内容】
■プロダクトロードマップ・開発計画の整理
└事業方針、顧客要望、システム要求、技術的制約を踏まえ、MooA KnowledgeBaseの開発計画や優先順位の整理を行います。
・要求内容の確認、論点整理
・要求をプロダクト要件、開発要件、受入基準へ落とし込むための要件化リード
・テックリード、エンジニア、デザイナーへの技術面・UI/UX面の確認
・開発テーマのスコープ、リリース単位、優先順位の整理
・PoCや導入案件で発生する開発要望の開発計画への反映
・関係部門と連携した開発計画の調整
■ナレッジ管理機能の要件定義
└FAQ、マニュアル、カテゴリ、ファイル管理など、ナレッジ管理機能に関する要件定義を行います。
・FAQ、マニュアル、カテゴリ、タグ、ファイル管理などの要件化、仕様整理
・CSVインポート／エクスポート、ファイルアップロード、権限管理などの仕様検討
・ナレッジの登録、検索、更新、活用に関する業務フロー
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■Webサービス、SaaS、業務システムのいずれかにおける開発プロセスの基本理解
■AWSを用いたプロダクトまたはシステムの開発・運用プロジェクトに関わった経験
■PM、PL、SE、PdM、開発ディレクターいずれかの役割を担い、要件定義、仕様整理、開発推進、リリース調整、受入のいずれかを主担当として推進した経験
■システム要求や顧客要望をもとに、背景、目的、優先度、実現方法を整理し、開発要件に落とし込んだ経験
【歓迎経験・スキル】
■SaaSプロダクトにおけるPdM経験
■AI検索、RAG、生成AI、LLM活用プロダクトの企画、要件定義、PoC推進経験
■アジャイル開発、スクラム開発の実務経験
【求める人物像】
■曖昧な要求や複雑な課題を、論点、前提、制約、優先度に分解できる方
■システム要求を、実現可能な要件、仕様、受入基準へ具体化できる方
■必要に応じてテックリード、エンジニア、デザイナーへ確認しながら、要件整理を前に進められる方
■AIやRAGを過信せず、ナレッジ整備、検索精度、運用設計、評価設計の重要性を理解できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 700～1100万円
