募集要項
- 仕事内容
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【当社について】
バリュエンスグループは、リユース事業を中心にグローバルに展開し、ブランド品・時計・ジュエリーなどの価値を次世代へつなぐ事業を行っています。
今回募集するCRM部販売リレーションデザイン課では、新規顧客の獲得ではなく、既に接点を持っているお客様との関係性を深め、継続的な価値提供と事業成長につなげることをミッションとしています。
顧客理解を起点に、データ分析から施策立案、現場と連携した改善活動まで一貫して担いながら、国内外のお客様との関係構築を推進していくポジションです。
【お任せする職務】
CRM領域の事業課題に対して自ら仮説を立て、データ分析等を活用して検証し、施策の企画・実行・改善まで一貫して推進していただきます。
店舗スタッフや関連部署と連携しながら、顧客との接点をより良い体験へと変えていくことがミッションです。
【具体的には】
・LINEやメールを活用した配信施策の企画・改善
・店舗スタッフと連携した1to1コミュニケーション施策の企画・改善
・関係部署や現場を巻き込みながらのプロジェクト推進
・顧客データの分析および事業課題の抽出
・既存施策の改善提案、新規施策の立案
・CRM施策の企画・実行・効果検証
・国内外のお客様に向けたCRM施策の推進
※担当領域（国内・海外向けなど）は、ご経験やご志向を踏まえて決定します
【ポジションの魅力】
・「言われたことをやる」だけではなく、自ら課題を見つけ改善していく裁量がある
・事業課題の抽出から施策の企画・提案・実行まで、一気通貫で携わることができる
・新しい仕組みづくりや事業成長に直接貢献できる
・本社と現場が近く、店舗スタッフと連携しながら施策を形にできる
・国内だけでなく海外顧客向けのCRMにも挑戦できる
- 応募資格
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- 必須
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【必須（MUST）】
・バリュエンスグループならびにALLUのミッション・バリューに共感いただける方
・Excel（関数・ピボットテーブルなど）を用いた基本的なデータ分析経験をお持ちの方
・PowerPointを用いた資料作成および提案経験をお持ちの方
・自ら仮説を立て、データや事実をもとに課題解決に取り組んだ経験をお持ちの方
【歓迎（WANT）】
・店舗や営業など現場と連携しながらプロジェクトを推進した経験
・複数部署を巻き込んで施策を推進した経験
・既存施策や業務フローの改善提案を行った経験
・LINEやメールなどを活用した顧客コミュニケーション施策の企画・運用経験
・CRM領域における実務経験（3年以上）
・toCサービスを展開する事業会社でのCRM経験
・顧客データ分析や効果検証の経験
・システム開発やツール導入など、業務改善に関わった経験
・経営層への提案経験
・BtoBまたはBtoC領域での営業経験
・海外在住や留学経験などを通じて、英語や海外文化への理解をお持ちの方
【求める人物像】
・困難な状況でも前向きに挑戦し続けられる方
・指示を待つのではなく、自ら問いを立て、答えのない課題に対して仮説・検証を繰り返しながら解決策を導き出せる方
・チームワークを大切にし、関係者と協力しながら成果を追求できる方
・周囲を巻き込みながら物事を前に進められる方
・顧客理解を深め、より良い体験づくりに向き合いたい方
・データや事実をもとに考え、改善を積み重ねられる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 420～500万円
