募集要項
- 仕事内容
-
【具体的な仕事内容】
【業務プロセスの可視化と標準化】
■ビジネスサイド（フロントからバックエンド）のフローの棚卸しとボトルネックの特定
■業務マニュアル・ドキュメントの作成と社内への展開・定着
【ITツール・システムの統合と自動化】
■CRM/SFA（Salesforce、HubSpot等）やプロジェクト管理ツールの設計・カスタマイズ
■iPaaS（Zapier、Make等）を活用したデータ連携および手作業の排除・自動化の推進
【KPIの設計とダッシュボード構築】
■各プロセスの生産性を測定するための指標（KPI）の策定
■BIツール（Looker Studio、Tableau等）を用いたデータ可視化とPDCAサイクルの牽引
■成果KPI: 手作業オペレーションの自動化・削減時間（H/月）／CRM・SFAのデータ入力網羅率・正確性／ダッシュボードの定着化・PDCAサイクル推進数
【このポジションが担う社会的意義】
あなたがつなぐシステムの自動化やデータ可視化は、現場メンバーの「無駄な作業」を無くし、本質的な顧客支援へ時間を使うことを可能にします。部分最適ではなく全体最適を設計し、組織全体の強さを引き出す――それがこのポジションの働きがいの核心です。
【このポジションのミッション】
事業の急速なスケールに伴い、各部門（営業、マーケティング、カスタマーサクセスなど）で複雑化・属人化しつつある業務フローを棚卸しします。全体のオペレーションを標準化・自動化し、組織の生産性を最大化するための最前線です。
【このポジションで得られるもの】
■キャリアパスと成長環境:入社 → Opsスペシャリストとして即戦力着任（システム構築・フロー改善をリード）→ Opsマネージャー（年2回の昇格機会あり：6月・12月、抜擢制度あり）→ ビジネスオペレーション責任者 / 幹部候補（中長期）
役員からの縦権限移譲が文化として定着しています。「今月中に動かしたいなら自分で決めていい」という意思決定の速さが、大企業出身者が「閉塞感がない」と感じる理由のひとつです。年次を問わず成果で昇格する抜擢文化で、年間昇給率は20%～30%の実績があります。全社の仕組みが急拡大するタイミングに新設された
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須要件】
・事業会社またはコンサルティングファームにおける業務改善（BPR）やオペレーション設計の経験（2年以上）
・各種SaaSやITシステムに関する基礎的な理解と、実務での運用・設定経験
・複雑なドメインや業務フローを素早く構造化して理解できる論理的思考力
・Salesforce等の設計・カスタマイズ・管理経験（3年以上）
・マネジメント経験（1年以上）
・AIエージェントの活用しての業務効率化経験
・ SQLを用いたデータ抽出や、BIツールによるダッシュボード構築の経験
・インサイドセールスやカスタマーサクセスの実務、または運用設計の経験
【求める人物像】
「現場の課題に寄り添って丁寧なヒアリングをしつつ、全体最適から本質的な解決策を構造化して提案・実行できる人」を求めています。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県
- 年収・給与
- 550～800万円
