募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
無担保ローンセンターでは、カードローン・フリーローン・目的別ローン等の受付から融資実行までのオペレーション業務を担っています。
お客さま対応品質の向上と業務効率化を推進しながら、無担保ローン事業の成長を支える中核メンバーとして活躍いただきます。
■お客さま対応業務
電話・チャット・メールによるお客さま対応
商品内容や申込手続きに関するご案内
各種お問い合わせへの対応
お客さま満足度向上に向けた品質改善活動
■受付・事務オペレーション
カードローン、フリーローン、目的別ローンの申込受付・事務処理
必要書類の確認および不備解消対応、契約書類作成・発送業務
審査関連業務および関係先との連携
■融資実行・オペレーション管理
融資実行に関する事務手続き
業務進捗管理および処理状況のモニタリング
KPI管理および生産性向上施策の推進
■業務改善・DX推進
業務フローの見直し・改善
VOC（お客さまの声）を活用したサービス改善
関係部署との連携による業務効率化推進
■チーム組織構成
コールセンター：13名
カードローン：8名
証書ローン：20名
オペレーション・総務：11名
- 応募資格
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- 必須
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【いずれか必須】
■コールセンターまたは事務センターでの業務経験
■金融機関における融資業務（カードローン等）の経験
【必須】
■関係者と円滑に連携できるコミュニケーション力
【得られる経験・キャリアパス】
■無担保ローンはイオン銀行の成長戦略を担う重点事業です
■お客さま対応から融資実行まで一連の業務を経験でき、専門性を高めることができます
■現場で得られるお客さまの声を活かし、商品・サービス・業務改善に携わることができます
■将来的にはセンター運営、業務企画、商品企画など幅広いキャリア形成が可能です
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千葉県
- 年収・給与
- 473～707万円
