募集要項
- 仕事内容
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同社コンプレッサーの品質改善対応（顧客窓口・社内部署との調整）を担当していただきます。主にメールでの問い合わせ対応や要因検討、関係部署への指示・調整、作業指示書などの資料作成を行う業務です。
【具体的な業務内容】
■不具合の要因検討及び解決に向けて関係部署と連携しながら対応を進める。(補足：案件ごとに対応内容が異なるため、状況に応じた判断や調整を行い、複数案件を並行して対応することが多いです。)
■作業指示書、報告資料、メール文面などの作成
■顧客からの問い合わせ対応（主にメール対応、国内外の顧客あり）
■その他、必要に応じた関係各所との調整業務
【1日のスケジュール（例）】
8:00？9:00 係内会議
9:00？12:00 メール問い合わせ対応
12:00？13:00 昼休憩
13:00？17:00 資料作成
【使用ツール】
メールソフト、Excel 等のOfficeソフト
【入社後のイメージ】
業務に必要な機械構造や知識は研修・指導します。最初は1台の機械について学び、対応に慣れたら順次担当機種を増やしていくスモールステップ方式で習得していただきます（習熟度や業務量により異なる可能性あり）。
【やりがい】
■顧客の困りごとを解決した際の達成感
■顧客・社内からの感謝を受けられる業務
■業務を通じて品質だけでなく機械や工学的知識など技術的ノウハウが学べる
■一人で完結する業務ではなく、周囲と連携して成果を出すことへの喜びや一体感
■顧客の信頼を取り戻し、顧客満足度を向上させることができる
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
■顧客対応（メールなど）におけるビジネスマナー
【歓迎】
■機械の構造に興味がある方
■窓口対応業務の経験（社内外の問い合わせ窓口、調整業務 等）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県
- 年収・給与
- 435～523万円
