募集要項
- 仕事内容
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■業務の概要
スズキグループのお客様情報を管理するシステム、およびその周辺システムの企画・開発・システムの維持運用を行うチームの一員として活動いただきます。スズキにおけるお客様体験の向上にＤＸ視点から大きく寄与する業務で、成果を目の当たりにすることができる仕事です。
■入社者が担当する具体的な業務
お客様情報を統合管理するシステム、およびのその周辺システム、環境を整えることにより、お客様体験の向上、店舗スタッフの業務改善などＤＸを基軸にした企画、開発
＜具体的には＞
・顧客情報管理の基盤となるシステム及び、お客様向けや店頭スタッフ向けシステムのあるべき姿の検討
・各プロジェクトの管理
・ビジネス部門と導入展開の実施
・運用開始後の機能向上のための要件の集約及び対応方針の検討
※チーム構成はビジネス系のメンバーで構成されるチームとシステム系のメンバーで構成されるチームと協調し両面から実現を目指していきます。こちらの募集では、ビジネス企画側のメンバーの募集です。
■採用背景
スズキとお客様との接点は、これまで店舗を中心に築かれてきました。しかし、今やオンラインの接点が新たに生まれ、お客様の行動特性も変化しています。このため、従来の店舗中心の接点管理では、お客様に最適な体験を提供することが難しくなっています。そこで、スズキは店舗の枠を超え、オンライン体験を統合し、お客様との接点を最適化することを目指しています。
このビジョンを実現するためには、効果的なお客様情報管理システムの構築が不可欠です。将来的に長く使用される要件の策定からシステムの立ち上げ、さらには実際の運用に至るまで、一貫した業務を計画しています。
特にこのプラットフォームの構築には、社内の知見だけでなく、スズキ社外での豊富な経験や専門知識を持つ新しいメンバーが必要です。あなたの経験を活かし、私たちと共に新たな挑戦を行い、未来のスズキを創り上げていきましょう！
■部門のミッション、ビジョン
私たちのビジョン、ミッションは、スズキとお客様との接点を革新し、オンラインとオフラインの体験を統合することで、すべてのお客様に最適な体験を提供することと同時に、ディーラースタッフの活動にＤＸ概念を積極的に導入し、業務改善の機会を提供します。
- 応募資格
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- 必須
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■必須要件
◆ 業務経験
・ビジネス企画、戦略立案、マーケティング、または関連分野での2年以上の実務経験
・プロジェクト管理やチームリーダーとしての経験があれば尚可
■歓迎するスキル・経験
◆プロジェクト管理スキル
・プロジェクトの計画、実行、進捗管理の経験
・タイムラインやリソースを効果的に管理する能力
◆分析、戦略的思考
・データ分析や市場調査の経験
・ビジネスインサイトを導き出すための定量的および定性的な分析スキル
・ビジネスモデルや戦略の策定に関する理解
・業界トレンドや競合分析を通じて、戦略的な提案を行う能力
■必須資格
・普通自動車運転免許証
・高専卒以上
■必須となるTOEICスコア・語学力水準
開発を行う際のパートナーの一部に海外拠点や海外取引先が含まれます。チーム内にも英語力があるメンバーがおり、英語が必要な際にはそのメンバーと取り組むこととなります。英語を使った業務にチャレンジしたいということであればよい機会を提供できると考えます。また、すでに英語力があれば他のメンバ―を引っ張る存在として活躍が可能です。
例：TOEIC 700～800点程度など尚可
■キャリアプラン
1. プロジェクトの管理と推進
役割: プロジェクトリーダーまたはアシスタントマネージャー
主な業務:
・お客様情報管理システムの運用と改善
・プロジェクトの計画、実行、進捗管理
・チームメンバーとの協力によるタスクの遂行
・データ分析を通じた顧客体験の向上に向けた提案
スキル習得: プロジェクト管理スキル、データ分析能力、コミュニケーションとチームワークの強化
2. ビジネスモデルや戦略の策定
役割: マネージャーまたはシニアス
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 静岡県
- 年収・給与
- 600～1000万円
