募集要項
- 仕事内容
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【カスタマーサクセス部とは】
私たちは、プロジェクターやディスプレイの商材およびサービスを通じて顧客のビジネス成功を支援します。
■価値提供
1. 現場を止めない、迅速で確実な技術サポート
2. 顧客の声を起点とした継続的な商品・サービス改善
3. グローバル品質基準に基づく、国内外一貫したサービス体制
プロジェクター・ディスプレイという「モノ」の提供にとどまらず、
長期的なパートナーシップで顧客の期待を超える価値を創出します。
【主な業務内容】
■プロジェクターや業務用ディスプレイのサービスパーツ調達業務
■出荷状況をもとに需要予測を行い、部品の発注から入荷確認までを担当
■部品の製造終了（EOL）に伴う最終発注数の試算と発注（国内・海外出荷問わず）
■在庫不足のパーツをチェックし、対策の立案・関係部署との協議・実行検討
【この業務で得られるもの】
■教育、イベント、企業、自治体など、国内外の幅広い業界知識
■技術力・折衝力・課題解決力を組み合わせたハイブリッドスキル
■顧客満足度向上につながる現場改善提案力と実行力
■ソリューションビジネスの運用経験
【職場の雰囲気】
■リーダークラスには比較的若い世代を起用し、様々な経歴（工場、工技、設計、開発）を有した多様性に溢れる人材が集まっています。年齢や役職に関係なくフラットに議論・相談を行う活発な組織です。
■変革を恐れず新しいことに挑戦する風土を有した、活気のある職場です。CSのベテランも新米も、スピード感を持って業務にあたっています。
■テレワーク、フレックスは自由に選択でき、ライフスタイルに合わせて生産性を追求するという業務スタイルです。
■ドレスコード廃止しています。（カジュアルな服装です。制服も選択可）
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
■生産管理および調達業務経験など、在庫管理・物流プロセスの実務知識
■データ分析スキル（在庫推移分析など）
■Excel中級以上（関数・ピボットテーブルなど）
■語学（英語で業務メール対応ができるレベル。話せると尚良し）
【歓迎要件】
■マルチステークホルダーとの調整・交渉経験
■技術的な商材の取り扱い経験
■顧客対応経験
■需要予測手法の知識（統計分析）
■在庫最適化理論の理解
■財務的意思決定能力（ラストバイ判断）
■語学（中国語）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 年収・給与
- 500～1000万円
