募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
【データセンターにおけるICTソリューション運用保守業務】
回線キャリアが法人向けに提供している
インターネットセキュリティの障害対応業務などをお願いします。
(1)連絡受付
お客様からの不具合や問い合わせを電話、メールで受付。
(2)問い合わせ対応
受付後、調査（営業支援・実施報告を含む）を実施。
〇問い合わせの例〇
・特定IPアドレスからのアクセス遮断依頼
・DBへの異常なアクセス（例：1時間に数十回ログイン失敗）の調査依頼
・海外（例：中国）からのアクセス制限要請
・ウイルス検知後の対応フロー案内、ログ確認依頼
(3)障害対応
障害発生時のリモートによる復旧支援、原因調査、対応報告。
(4)定例作業
・月次点検（サーバ、NW機器の保守点検）
・リモートでの設定変更作業
・構成情報の管理と更新
・報告書作成（調査、作業報告）
・月次報告会での報告資料作成、説明
＜エンジニアへのサポートが手厚い！＞
営業担当者ではなく、サポートを専門に行なう部署の社員が定期的に面談を実施。職場での悩みや将来のキャリアなど何でも相談してください。希望のエンジニアになる為に必要なスキルや知識なども、しっかりお伝えしていきます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
社会人経験3年以上の方
〇未経験歓迎〇
ITスキル・資格は一切問いません。社会人として3年以上のご経験がある方であれば、
異業種からのキャリアチェンジも大歓迎。入社後の研修・OJTで丁寧にサポートします。
〇こんな方は特に歓迎〇
・未経験からIT業界でスキルを身に付けたい方
・ITスクールや独学で資格の勉強をしている方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 広島県
- 年収・給与
- 400～600万円
