募集要項
- 仕事内容
-
【求人タイトル】
【品川/福岡】ネットワークカメラ・関連製品のカスタマーコンタクト｜メンバー～主任クラス｜2026-027
【業務内容】
同社取扱い製品に関する技術的なお問い合わせ対応を通じて、お客様の課題解決を支援し、高い顧客満足の実現に貢献していただきます。
お客様との接点から得られるご意見やご要望（VOC）を分析し、製品改善やサービス品質向上につなげる役割も担います。
また、チームメンバーや関係部門と連携しながら、継続的な業務改善活動にも参加いただきます。
お客様の課題解決を通じて直接感謝の声をいただける業務です。
お問い合わせ対応、ナレッジ整備、VOC活動を通じて顧客価値向上に貢献するとともに、将来リーダー候補として成長できるよう、しっかりとサポートします。
- 応募資格
-
- 必須
-
【募集要件】
【必須要件】
■IT製品またはネットワーク機器に関する基本的な知識
例：IPアドレスの概念を理解している
ネットワークの基本構成を理解している
PCのネットワーク設定ができる
同一ネットワーク上の機器接続やアクセスの考え方を理解している
■お客様やパートナー企業と円滑にコミュニケーションが取れる方
■チャット、Web、電話による問い合わせ対応経験をお持ちの方
【歓迎要件】
■監視カメラ、ネットワーク機器、レコーダー等の基礎知識を有する方
■テクニカルサポートまたはコールセンター経験
■FAQやナレッジ作成経験
■データ分析や改善活動への興味
【求める人物像】
■課題解決に向けて主体的に取り組める方
■新しい技術や製品を積極的に学習できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 480～870万円
