募集要項
- 募集背景
- 九州エリアの医療機関に導入されている放射線治療機器の安定稼働を支えるため、カスタマーサポートエンジニアを1名募集します。
- 仕事内容
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・仕事内容：
病院などの医療機関に設置されている放射線治療機器について、定期点検、不具合診断、修理、ソフトウェア・ハードウェアのアップグレードを担当します。顧客からの電話問い合わせへの対応や、現地での技術サポートも業務に含まれます。
対応先では医師、診療放射線技師、事務担当者などと状況を確認しながら原因を切り分け、必要に応じて社内の営業担当やテクニカルサポートと連携して解決まで進めます。訪問時は公共交通機関と会社契約のレンタカーを利用します。
・ポジションの役割：
放射線治療機器は安定した稼働が求められるため、単に修理するだけではなく、医療機関の状況を理解しながら迅速かつ正確に対応することが求められます。顧客と社内技術部門をつなぐ現場の窓口となるポジションです。
・仕事の魅力：
大型の医療機器を扱い、電気・機械・ソフトウェアを横断した技術力を身につけられます。医療機器業界未経験でも、フィールドサービス経験や臨床工学技士・診療放射線技師としての知識を活かせます。米国での研修機会もあります。
・リアルな働き方：
福岡拠点をベースに、九州エリアの医療機関を担当します。通常はオフィスで待機し、訪問予定に応じて直行直帰も可能です。一般的な在宅勤務ではなく、オフィス・顧客先を組み合わせた働き方です。
残業は月によって変動し、目安として通常月20～30時間程度、対応が重なる時期は30～40時間程度を想定します。医療機関の診療時間外に作業する必要があるため、金曜～土曜にかけたメンテナンス対応が月2回程度あります。遠方への国内出張も発生します。突発的な不具合対応など業務量には波があり、機器の早期復旧を求められる場面では一定のプレッシャーがあります。一方、評価では対応件数だけでなく、安全性、技術的な正確さ、顧客とのコミュニケーション、主体的に問題解決へ動ける姿勢が重要になります。
- 応募資格
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- 必須
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・必須条件：
基本的なPC操作ができる方／普通自動車第一種運転免許をお持ちの方／国内出張に対応できる方／医療機関の診療時間外や休日のメンテナンス対応が可能な方／英語のマニュアルや研修に抵抗がない方。
医療機器の経験は必須ではありません。
- 歓迎
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・歓迎条件：
フィールドサービスエンジニア、設備保守、機械・電気系メンテナンスの経験をお持ちの方。特に放射線医療機器や大型機器の保守経験者は歓迎します。臨床工学技士、診療放射線技師の経験・資格も活かせます。エックス線作業主任者資格をお持ちの方は歓迎します。未取得の場合は入社後に取得いただき、支援制度があります。
- フィットする人物像
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・求める人物像：
分からないことをそのままにせず、自ら質問・確認しながら動ける方。顧客や社内メンバーと連携し、現場で落ち着いて問題解決に取り組める方を想定しています。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 / 大阪府 / 福岡県
- 勤務時間
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・勤務時間：9:00～17:30
・勤務時間詳細：休憩60分。事業場外労働時間制を適用し、みなし労働時間は1日7.5時間。顧客である医療機関の診療時間外に作業を行う場合があり、金曜～土曜にかけたメンテナンス対応が月2回程度発生します。
- 年収・給与
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400万円 ～ 699万円
・試用期間：あり（6か月）
・年収：500万円～900万円
・給与詳細：年俸制。年俸額を12分割して毎月支給します。経験・能力を考慮し規程により決定。年俸には月40時間分の時間外勤務相当額を含み、深夜勤務・休日勤務分は別途支給します。業績に応じて年1回（10月）、年俸の5％相当の業績賞与が支給される場合があります。
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・退職年金制度
・総合福祉団体定期保険
・社員持株制度
・各種福利厚生サービス
・社員教育訓練補助金
・エックス線作業主任者資格の取得支援制度
・事務所・工場等屋内禁煙
- 休日休暇
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・土曜日、日曜日、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（入社6か月後に10日付与）
※業務都合により休日対応が発生する場合があります。
