募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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株式会社陽吉グループでの募集です。【商品統括/リーダー候補（公式LINE・顧客フォロー）】設立5年で年商954億円・IPO準備中 / SNS反響をチームの成果へ。顧客対応の質を高め、商談・成約を生み出す組織を創る
採用のご経験のある方は歓迎です。
設立わずか5年で年商954億円（3期累計売上高2 356億円）を達成した、圧倒的な成長スピードを誇る急成長ベンチャーです。業界随一のSNSマーケティング戦略と、社員一人当たり売上高約20億円という少数精鋭（現在約50名）の高い生産性を強みとしています。2026年2月には上場企業であるラオックスホールディングスと資本提携（持分法適用関連会社化）を行い、5年後のIPOを目指して健全な経営体制の強化とグローバル展開を進めています。
■募集背景
当社では、SNSマーケティングを強みに、高級時計やブランド品の買取・購入に関する多数のお問い合わせを獲得しています。
現在の商品統括部門では、SNS反響への一次対応や顧客フォロー、買取担当への引き継ぎなどを担っています。反響数が急増する中、返信の速さや件数だけでなく、お客様との信頼関係を築き、買取成立や店舗への来店予約につなげる質の高いコミュニケーションが求められています。
そこで今回、顧客対応の品質向上や追客フローの改善、メンバー育成を通じて、チーム全体の成約率向上を牽引するリーダー候補を募集します。
■業務内容
【概要】
商品統括チームのリーダー候補として、公式LINEを中心とした顧客対応の品質管理、追客フローの改善、KPI管理などを担っていただきます。
お客様への返信内容や対応スピードを確認し、成約や来店につながるコミュニケーションをチーム全体で実践できる体制を構築していただきます。
【詳細】
■メンバーの文面添削・対応品質の管理
・公式LINE対応の品質管理・文面添削
・メンバーへのフィードバック・育成
・返信品質や対応状況の改善・管理
■商談・成約につながる顧客対応の設計
・来店・成約につながるフローの設計
・商品や顧客特性に応じた追客フローの構築
・商談化率・成約率を高める運用改善
■KPI管理・業務改善
・返信時間、対応件数、商談化率、来店予約率、成約率などのKPI管理<br…
- 応募資格
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- 必須
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■必須要件
以下のいずれかの経験をお持ちの方
・インサイドセールス
・カスタマーサクセス、カスタマーサポート
・コールセンター
・店舗での接客・販売
・反響営業、電話営業
上記に加えて、以下の経験・スキルを求めます。
・メンバーの指導、育成、リーダー業務の経験、またはそれに準ずる実績
・文章やチャットを用いた顧客対応の品質を判断し、添削できる方
・顧客対応を成約や来店などの成果から逆算して設計できる方
・KPIや数値をもとに課題を分析し、改善につなげられる方
■歓迎要件
・インサイドセールスチームのリーダー・マネジメント経験
・LINE公式アカウントなどのチャットツールを用いた顧客対応経験
・高単価商材や富裕層向け商材の接客・営業経験
・リユース、高級時計、ブランド品業界での経験
・顧客対応マニュアルや追客フローの構築経験
・スプレッドシートやCRMを用いた顧客・KPI管理経験
・新人研修や文章添削、ロールプレイなどの教育経験
■求める人物像
・高級商材を扱うプロフェッショナルとして、高い倫理観と誠実な対応を大切にできる方
・プレイヤーとして成果を出すだけでなく、メンバーを育てることにやりがいを感じる方
・対応件数だけではなく、商談化率や成約率などの成果にこだわれる方
・現場の課題を発見し、仕組みやルールとして改善できる方
・メンバーに寄り添いながらも、必要な基準や行動を明確に伝えられる方
・スピード感のあるベンチャー環境で、変化を楽しみながら自律的に行動できる方
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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【就業時間】10:00 ～ 19:00
【労働時間制等】固定（定額）残業代制
- 年収・給与
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【年収】600万円 - 800万円
【固定残業時間・残業代】月45時間 130,100円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日】完全週休二日制
土
日
祝日
年末年始
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (月)
